Esprinin satıştaki olumlu gücü
8 Şubat, 2008 Cuma Etiketler : satış pazarlama kişisel gelişim | İhbar Et
(0 Oy, 5 üzerinden 0 puan )
Oyunuz Gönderiliyor ...Bugün önemli bir bankadan telefon aldim. Satışa gelen telefonlar bana bağlanmaz. Bağlanınca oldukça keyiflenirim. Satış benim için nefes almaktır . Telefondaki kişiyi tanimiyordum , ama yakin çalıştığımız bir bankadan arıyordu. Yeni temsilciliğini aldığımız bir ürünle ilgili teklif istiyordu.
Doğal olarak ilk başta ciddi bir görüşme oldu. Kendisine bilgi vermek için şirketten bir yetkili ile görüştürdüm. Daha sonra telefonu geri aldım. Telefonu vermiş olduğum elemanım, müşteriyle standart bilgi vermek dışında ilşki kurma yönünde bir adım atmamıştı. Halen müşteri ile yeterli güven ilişkisini kuramadiğimizi biliyordum.
Telefonla bir kişide güven uyandirmak, yüz yüze görüşmeye göre çok daha zordur; ses tonunuz dışında müşteride güven uyandiracak bir araciniz yoktur.
O nedenle ben esprinin ( doğru zamanda ve doğru şekilde yapılırsa) telefonda güven oluşturmada çok önemli bir yardim araci olduğunu düşünürüm.
Telefonu kapatmadan önce kendisinin bilgilerini ve email adresini sordum.
Email adresi ilgimi çekti. hakansu@.. Hemen firsati değerlendirip şunu kendisine dedim " aman dikkat edin emailiniz hillsidesu ile karismasin! . Bugün " Sevgililer günü sebebiyle hillside su ile ilgili o kadar çok mail aldimki. sizi uyarma ihtiyacim duydum" dedim.
Risk her zaman espri yaptığınızda vardır. Bu nedenle buz kirayim derken, pot kirabilirsiniz. Ama , bunu samimi ve içten yaparsaniz, sonucun olumlu olma ihtimali daha yüksektir. Bana da aynen böyle oldu. Bir anda aramizdaki ilişki sicaklaştı ( ufak bir kahkalaşma) ve olumlu bir şekilde telefonu kapattim.
Tüm görüşme süresi 3 dakikayi geçmedi.
3 dakikada, karşınızda sizin hiç tanımayan bir kişide güven uyandirma imkaniniz çok sinirlidir. İlk görüşmede gülümsemek, güvenli bir beden dili sergilemek, müşteride güven uyandirminiza yardimci olur. Telefonda ise karşınıza çıkan fırsatları değerlendirmeniz lazim. Espri bunlardan biridir
veya ortak bir hobi konusunda konuşmak.. Satış süresi gün geçtikçe daha kısaliyor. Mizah ve keskin pratik zeka satışların olmazsa olmaz noktalarından biri haline geliyor..
Satış bir insan işidir. Bu konuda kendinizi ne kadar geliştirirseniz, o kadar daha başarılı olursunuz.
Mizah gücünüz her zaman kullanmaya çalışın.
İyi Satişlar
sevgilerimle,
taner bey yazılarınızı zevkle takip ediyoruz.
teşekkürler
http://www.armakmakine.com