Satış Bir İnsan İşidir

 Müşteri Psikolojisininden anlamak veya Müşteriyi yönlendirebilmek EQ seviyesi yüksek kişiler için oldukça kolaydır. Bugün özellikle servis sektöründe sürekli zor müşterilerin taleplerini karşılamak, gerektiğinde eleştirlerine maruz kalmak, bazen susup uzun süre karşı tarafı sabır içinde kesintisiz dinlemek veya haksız yere başkalarının (şirketinizin veya çalışanlarınızın bir hatası sebebiyle) yerine eleştirilmeyi olgunlukla kabul etmek pek de kolay değildir. […]

10 seneyi aşkın bir zamandır insanlarla üzerine araştırma, gözlem yapma ve bu konuda kitap okuyarak kendimi geliştirmeye çalışıyorum. Bu nedenle Türkiye’nin önde gelen birçok müessesi ile ortak çalışmalar yapıyor, eğitim veriyor ve gizli müşterileri oluyorum.
 
Bu konuda istediğim noktaya geldiğimi söylersem, kendimi kandırmış olurum. İnsanı çözmek gerçekten zor. Her insan farklı . Bu farkları bilmek kadar uyum sağlamak […]