Satış Bir İnsan İşidir -

İnanç mı yoksa Para mı?

9 Mayıs 2008 Cuma 2 Yorum »

Son günlerde insanları en çok motive eden şey nedir sorusunu cevabını düşünüyor ve bunun yanıtını bulmak için araştırıyor ve gözlemliyorum.

Devamı için tıklayınız »

Başarılı Satıcı Olmanın Sırlarını - 5. Satış zirvesi

8 Mayıs 2008 Perşembe Yorum yok »

Eduplus Satış Zirvesinin 5. düzenliyor. 3 senedir konuşmacı olarak katıldığım Satış zirvesi, Satışa ilgi duyan, kariyer yapan herkese öneririm.

Katılmanızı tavsiye ederim .

sevgilerimle,

www.tanerozdes

Zirve konusuda detaylı bilgi :

“5. SATIŞ ZİRVESİ” Ulusal ve uluslararası kuruluşların üst düzey satış ve pazarlama profesyonelleri, Genel Müdürler,pazarlama alanında ünlü akademisyenler ve yazarların katılımıyla 14 -15 Mayıs’ta Maslak Sheraton Hotel İstanbul’da gerçekleştirilecek. EDUPLUS ve TAKTX, 5. SATIŞ ZİRVESİ’nde kamuoyunun yakından tanıdığı önemli konuşmacıları bir araya getiriyor.

EDUPLUS, iş dünyasının yakından takip ettiği Zirve ve Konferanslar zincirine “5. SATIŞ ZİRVESİ” ile devam ediyor.

EDUPLUS, katılımcılara daha önce organize ettiği zirvelerde olduğu gibi güçlü bir içerik ve konusunda uzman yöneticiler ile zengin bir öğrenme platformu sunuyor. 5. SATIŞ ZİRVESİ, 14-15 Mayıs’ta Maslak Sheraton Hotel İstanbul da gerçekleştirilecek. Zirve, konuşmacı ve katılımcıların yüksek profili, fark yaratan anlayış ve uygulamaları, dinamik yapısı, interaktif seansları ile konusunda Türkiye’nin en kapsamlı zirvelerinden biri olma özelliği ile dikkat çekiyor. Zirvede çok uluslu şirketlerin başarılı ve deneyimli yöneticilerinin yanı sıra satış dünyasının ünlü yazarları ve akademisyenlerinden oluşan geniş bir konuşmacı kadrosu katılımcılar ile buluşacak. Ulaş Bıçakçı, Hakan Ömer Gider ve daha birçok isim zirvede yer almaktadır.

5. Satış Zirvesi’ne Kimler Katılmalı?

Satışla ilgili güncel teknikler ve becerilerle tanışmak isteyenler
Satış alanında yol gösterici yenilikleri öğrenmek isteyenler
Satışla ilgili bilgi ve deneyim alışverişinde bulunmak isteyenler
Bilgilerini ve bakış açılarını tazelemek isteyenler
Kendi tarzlarını sorgulamak isteyenler
Verimli tartışmalar yapabilmek isteyenler
Bireysel ilişkiler geliştirmek isteyenler
Bireysel ve kurumsal katma değerlerini artırmak isteyenler

5. SATIŞ ZİRVESİ’NDE katılımcılar; interaktif bir ortamda Sektör Lideri Nasıl Olunur? Küresel Şirketlerin Satış ve Pazarlama Stratejileri ,Satışta Etkili İletişim, Satışta Kariyer Yapmak Mümkün Mü? Inovasyon, Satış ve Pazarlama da Değişen Boyutlar, Sattıran Kampanyalar ve Promosyonlar Nasıl Yaratılır? konularında güncel teknikler ve becerilerle tanışmak, yol gösterici yenilikleri öğrenmek, bilgi ve deneyim alışverişinde bulunmak, tarzlarını sorgulamak, bilgilerini ve bakış açılarını tazelemek, verimli tartışmalar çerçevesinde bireysel ve kurumsal katma değerlerini artırma fırsatı yakalayacaklar.

5. SATIŞ ZİRVESİ’nde, iş dünyası ve akademik çevrelerden çok önemli konuşmacılar ve konular yer alıyor.

Zirveye katılan konuşmacılar ve katılımcılarla paylaşacakları konuların ana başlıkları şöyle;

Özel Oturum: Daha Çok Satış İçin İnsan Tanıma ve Yüz Okuma Teknikleri

Murat Toktamışoğlu//Yönetim ve İletişim Danışmanı (Kot Pantolonlu Yönetici ve Kötü Yöneticinin El Kitabı adlı kitapların yazarı, duygusal zeka ve yüz okuma konularında danışmanlık yapmaktadır.)

Cengiz Alkış// Araştırmacı Yazar

Ana Oturum: Her Başarılı Satışcı Satış Yöneticisi Olamaz!-Satış Yöneticisi Olmak İçin Bilinmesi

ve Uygulanması Gereken Yöntemler

Ulaş Bıçakcı//Yöntek Müşavirlik Genel Müdürü

Ana Oturum: Satışta Zaman Yönetimi!-Zamanı Etkin Yöneterek Satışları Artırma

Yiğit Kulabaş//Ericsson Türkiye ve İsrail Genel Müdür Yardımcısı (Zamanya adlı kitabın yazarı)

Forum: Sektör Lideri Nasıl Olunur? Küresel Şirketlerin Satış ve Pazarlama Stratejileri

Forum Başkanı: Prof. Dr. Haluk Gürgen//Bahçeşehir Üniversitesi İletişim Fakültesi Dekanı

M.Kaan Baral //P&G Pazar Stratejileri ve Planlama Direktör Yrd

Özlem İmece//Mastercard Türkiye Genel Müdürü

Fikret Ergüder//HP Ülke Müdürü

Batuhan Manzakoğlu// Kodak Digital Satış Müdürü

Ana Oturum: Ana Oturum: Satışta İletişimin Gücü! Güzel Konuş, Güven Ver, Aktif Dinle, Olumlu

Düşün, Etkin Sunuş Yap

Yasemin Sungur //Gelişim Enstitüsü,Marka ve İletişim Danışmanı, Kariyer Koçu, Eğitmen

Forum: Satışta Kariyer Yapmak Mümkün mü? (Gerçek mi Mit mi?)- Kariyer Hedefleri Belirleme ve Ulaşma

Forum Başkanı: İdil Akidil Türkmenoğlu//İK Yöneticisi ve Eğitmen (Ofis Hikayeleri adlı kitabın yazarı)

Feridun Yolaç // Koton Mağazacılık Direktörü

Emine Ebru Arslan // Philip Morris SA, Philip Morris Sabancı Pazarlama ve Satış A.Ş. Satış
Organizasyon Geliştirme Müdürü

Forum: Bildiğiniz Satışın Sonu Geldi!-Globalleşen Dünyada Yeni Satış Yönetimi ve Teknikleri

Forum Başkanı: Atalay Gümrah // Eczacıbaşı Intema Genel Müdürü

Ahmet Erdem // Shell & Turcas Petrol A.Ş Perakende Satışlardan Sorumlu İcra Kurulu Üyesi

Elif Elkin //Deva Holding A.Ş. Pazarlama ve Satış Genel Müdür Yardımcısı

Canan Aküzüm // Bayer Satış Eğitim Müdürü

Ana Oturum: Herşeye Müşteri Gözünden Bakın!-Müşteri Şikayetlerini Çözme, Zor Müşterilerle

Başa Çıkma ve Müşteri Sadakati Yaratma

Fuat Yalçın // Eğitmen

Ana Oturum: Satışın Psikolojisi ve Özgüven!-Güçlü Bir Özgüven Kazanmanın ve Duygularını
Kontrol Etmenin Yolları

Prof. Dr. Bengi Semerci // Bengi Semerci Enstitüsü -Yeditepe Tıp Fak. Ç.E. Ruh Sağlığı Ana
Bilim Dalı Başkanı

Ana Oturum: Inovasyon!-Yaratıcı ve Yenilikçi Fikirlerle Satışları Artırmanın Yolları
Dr. Engin Baran // Stratejik Marka Danışmanı / Işık Üniversitesi. İşlet. Fak. Öğretim Üyesi

Ana Oturum: Mükemmel Satıcı Olmanın 55 Anahtarı!-İlişki Geliştirme, Sorun Çözme, Hedefler

ve Planlama

İlhan Ürkmez//Turkuaz Şirketler Grubu İnsan Kaynakları Direktörü- Yazar, Eğitmen ve Danışman

Özel Söyleşi: Satışta % 100 Performans, Ekip Ruhu ve Yüksek Motivasyon İçin Koçluk Becerileri

Dr. Yonca Tomaç TUNÇ// İstanbul Ticaret Üniversitesi ve Galatasaray Üniversitesi Öğretim Üyesi

Volkan Çubukcu// Eğitmen –Danışman

Forum: Satış ve Pazarlamada Değişen Boyutlar!-Müşteri, Farklılaşma ve Teknoloji

Forum Başkanı: Prof. Dr. Murat Ferman//Işık Üniversitesi İ.İ.B.F. Öğretim üyesi&Uluslararası Pazarlama ve Pazar Araştırmaları Derneği (UPAD) Kurucu üyesi

Mehmet Altınok//Unilever Başkan Yardımcısı - Müşteri Geliştirme

Lale Saral Develioğlu//Turkcell Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yrd

Akın Birsen//Vestel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yrd

Lusi Adut // OKI Türkiye Genel Müdürü

Ana Oturum: Satış İkna Sanatıdır!-İtirazları Karşılayın ve Satışa Dönüştürün
Hakan Ömer Gider// Satış / Pazarlama Uzman ve Eğitmeni

Ana Oturum: Sattıran Kampanyalar ve Promosyonlar Nasıl Yaratılır?

Mehmet Tevfik Nane// Teknosa Genel Müdürü

Ana Oturum: Profesyonel Satışta Dış Görünümün Önemi!-Müşterine ve Kendine Saygı İçin Dış Görünüm

Rana Özşeker // İmaj Danışmanı ve Yönetici Koçu

Özel Oturum: Satış Kanalı Yönetimi!-Dağıtım Kanallarını Etkin Yöneterek Hedeflere Ulaşma Yöntemleri

Forum Başkanı: İlker Koçer// Oracle Teknoloji Ülke Müdürü

Erol Mansur// Eczacıbaşı Girişim Pazarlama Satış Müdürü
Yakup Doğan // Yapı Kredi Alternatif Dağıtım Kanalları Genel Müdür Yardımcısı

Mete Uğurlu // Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü

Süer Sülün // Mercedes Benz Türk Satış ve Pazarlama Direktörü

Ana Oturum: Doğrudan Satış-Günümüzün ve Geleceğin İşini Öğrenin!-Müşteri ile
Aranızdaki Sınırları Kaldırın !

Tayfun Ergün// Amvay Türkiye Genel Müdürü

Ana Oturum: Satıcıların Bilmesi Gereken Pazarlama Teknikleri

Doç.Dr. Serdar Pirtini// Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fak. Öğretim Üyesi

Devamı için tıklayınız »

Satışın 10 Altın Kuralı yazarı Taner Özdeş’in en son seminerini kaçırmayın!

6 Mayıs 2008 Salı 1 Yorum »

Satışın 10 Altın Kuralı yazarı Taner Özdeş’in en son seminerini kaçırmayın!

“Limit Sizsiniz”

Bu seminere katılarak şu soruların cevabını bulacaksınız:

Duygusal zeka nedir?
Kendinizi ne kadar tanıyorsunuz?
Her zaman coşkulu ve mutlu olmak ister misiniz?
Öfkenizi yenmekte zorluk mu çekiyorsunuz?
Hayatınızın amacı nedir? Bunu başarmak için ne yapıyorsunuz?
Ne istediğinizi biliyor musunuz?
Duygularınızla baş etmesini biliyor musunuz?
Negatif iseniz, nasıl pozitif olabilirsiniz?
İnsanlarla daha iyi iletişim kurmanın yollarını öğrenmek ister misiniz?
Taner Özdeş’in 10 sihirli hayat felsefesi nedir?
Ayrıca, her katılımcıya Karakter Renk testi yapılacaktır !

Taner Özdeş hakkında bilgi için : http://www.tanerozdes.com/About.aspx

Taner Özdeş , toplanan geliri Bilim Merkezleri Vakfına, gelir düzeyi yeterli olmayan öğrencilerin Bilim Merkezini ziyaret edebilmesi amacıyla bağışlayacaktır..

Tüm ödemeli ön kayıt yaptıran katılımcılara Taner Özdeş’in Türkiye’nin en çok satan Satış kitabı “Satışın 10 Altın Kuralı” hediye edilecektir.. Katılım ücreti: 60 YTL .

Seminer tarihi : 13 Mayıs, Salı saat 19.00- 21.30

Yer : Şişli Belediyesi Bilim Merkezi Binası, Öğretmen Haşim Çeken Caddesi, Polat Tower yanı Fulya – İST.

Telefon: 0212- 266 00 46 www.bilimmerkezi.org.tr

Eğitim hakkında ne söylediler?

Sayin Ozdes,
Bir JCI organizasyonu olan LIMITSIZSINIZ eğitiminizde bulunmak belk ide son bir yildir kendime verdigim en guzel hediyeydi. Kitaplarla aram pek yoktur aslinda ama kitabinizi bitirdim…Bes gun oldu sadece ama bitti. Bu da beni ister istemez dusunmeye sevk etti. Egitiminizin ve kitabinizin beni bu kadar etkilemesinin sebebi kliseden çok uzak olusunuz, samimi ve sicak olusunuz. Kitabinizi okumadim sanki sizi karsimda saatlerce dinledim.
Size cok tesekkur ederim.

Sevgi ve Saygilarimla
N.Anil SENCER

Satışın 10 Altın Kuralı yazarı Taner Özdeş’in en son seminerini “Limit Sizsiniz” kaçırmayın!

6 Mayıs 2008 Salı Yorum yok »

Satışın 10 Altın Kuralı yazarı Taner Özdeş’in en son seminerini kaçırmayın!

“Limit Sizsiniz”

Bu seminere katılarak şu soruların cevabını bulacaksınız:

Duygusal zeka nedir?
Kendinizi ne kadar tanıyorsunuz?
Her zaman coşkulu ve mutlu olmak ister misiniz?
Öfkenizi yenmekte zorluk mu çekiyorsunuz?
Hayatınızın amacı nedir? Bunu başarmak için ne yapıyorsunuz?
Ne istediğinizi biliyor musunuz?
Duygularınızla baş etmesini biliyor musunuz?
Negatif iseniz, nasıl pozitif olabilirsiniz?
İnsanlarla daha iyi iletişim kurmanın yollarını öğrenmek ister misiniz?
Taner Özdeş’in 10 sihirli hayat felsefesi nedir?
Ayrıca, her katılımcıya Karakter Renk testi yapılacaktır !

Taner Özdeş hakkında bilgi için : http://www.tanerozdes.com/About.aspx

Taner Özdeş , toplanan geliri Bilim Merkezleri Vakfına, gelir düzeyi yeterli olmayan öğrencilerin Bilim Merkezini ziyaret edebilmesi amacıyla bağışlayacaktır..

Tüm ödemeli ön kayıt yaptıran katılımcılara Taner Özdeş’in Türkiye’nin en çok satan Satış kitabı “Satışın 10 Altın Kuralı” hediye edilecektir.. Katılım ücreti: 60 YTL .

Seminer tarihi : 13 Mayıs, Salı saat 19.00- 21.30

Yer : Şişli Belediyesi Bilim Merkezi Binası, Öğretmen Haşim Çeken Caddesi, Polat Tower yanı Fulya – İST.

Telefon: 0212- 266 00 46 www.bilimmerkezi.org.tr

Eğitim hakkında ne söylediler?

Sevgi ve Saygilarimla
N.Anil SENCER

Şirketimi nasıl altüst edebilirsin

5 Mayıs 2008 Pazartesi Yorum yok »

Bugün hayatımın en duygusal anlarından birini yaşadım. Avusturya Lisesi’nden mezun oluşumun 25.yili kutlamaları vardı. Eşim ve çocuklarımla 27 Nisan Pazar günü yıllar önce okumuş olduğum okulumu tekrar ziyaret ettim. 25inci, 40ıncı ve 50inci yıl mezunları her yıl biraraya gelerek okuldan diploma alırlar. Törenden iki saat önce her zamanki gibi spor salonuna gitmiştim. Spor yaparken aklıma birçok düşünce geldi. “Taner” dedim “sen bir konuşma yapmak zorundasın.” Konuşmanın başlıklarını spordan sonra ufak bir kağıda yazdım. Okula vardığımda halen kararsızdım. Konuşma yapmalı mıydım? Sınıf başkanımımız Murat Yasa çok güzel bir konuşma yaptı. Bundan sonra tek tek isimler söyleniyor ve sahneye davet ediliyorduk. Sıra bana geldiğinde sahneye çıkdığımda, karar vermiştim. Okul Müdürü’nden izin istedim ve ufak bir teşekkür konuşması yaptım.

Çocuklarım bu konuşmayı yaptığım sırada annelerinin gözünün dolduğunu bana söylediler. Eşim böyle anlarda hep ağlardı. Ben ağlamanın zayıflık göstergesi olduğunu düşündüğüm için eşimin ağlamasını her zaman kıskanmışımdır. Duyguları doya doya yaşamak. Ben o kadar kontrolü bırakamıyordum. Kendime göre duygusaldım. Ama eşim benden kesinlikle farklıydı !

Bu hafta sonu bir kitap satın aldım. Ölmeden önce keşfetmeniz gereke 5 sır. İlgimi çekmişti. Kitapta en önemli iki noktanın altı çizliyordu. Mutlu olmak ve hayatının anlamını bulmak insanların hayattaki en büyük iki hedefiydi. Ben her ikisinide sürekli yaşıyordum. Hayatımda sürekli mutluydum. Hayatın anlamı ise bana göre sevgiydi. Bunu da bana annem öğretmişti.

Her ne kadar okuduğum yüzlerce kitap bana aynı şeyi söyledi ise de arkadaşlarım beni hep yüzümdeki o gülümseme ile hatırlıyorlardı. Taner, sen hep gülümsersin. Yüzünden gülümseme hiç eksilmez derlerdi.

Okuldan mezun olalı 25 yıl zaman geçmişti. Yazıyı yazdığım bu akşam, o kadar eğlendimki. Doya doya dans etmiştim, hep birlikte şarkı söylemiştik. Sevdiğim takım Galatasaray Fenerbahçe’yi yenmişti. 25. yılı Reina’da kutladık. Klübün sahibi Galatasaraylı olması sebebiyle bütün gece Galatarasaray şarkıları çaldı. Dans edip,doyasıya eğlendik. Bu yakın dostlarımla tam 25 yıl görüşmemiştik, ama samimiyetimizden, doğallığımızdan hiç bir şey kaybetmemiştik. Benim için 25 sene sonrasında hiç değişmeyen kişilerin başında geldiğim sürekli söylendi. Bunun sırrı neydi ? İyi yaşamam, mükemmel bir eşe ve çocuklara sahip olmam, mükemmel bir anne ve babaya sahip olmam, şanslı olmam mı ? Hepsi olabilirdi.. Ben size sırrımı söyleyim. Dünyada birçok kitap yazılıyor, hepsi milyonlarsa kopya satıyor. Size sırlarını anlatıyorlar. Ben size sırrı mı söyleyim mi?

Benim sırrım çok basit, kendimi sevmem ! O kadar basit ..

Bu akşam bir çok dostumla konuştum. Hepsi kendilerine göre sırlarını benle paylaşıyorlardı. Hepsi benim için gerçek bir dosttu. Her zaman söylerim, hayatta lise dostluğunun yerini hiç bir şey alamaz diye.

Bu akşamdan aklımda kalan en önemli söyleşi buydu !

Önemli bir şirketin patronu olan arkadaşım bana bir hikaye anlattı. Dünyanın önde gelen bir şirketin patronu işe alma sırasında işe alacağı elemanlara şu soruyu soruyormuş : “ How can you fuck up my company?” (Benim şirketimi nasıl altüst edersin?”)

Dünya değişiyor. Çalışanların beklentilerini karşılamak zor. Çok kuralcı olmak çalışanları mutsuz ediyor. Elemanların yaratıcı olmasını istiyorsanız, bırakın yaratsınlar. Bu soru beni derinden etkiledi.

Sorunun cevabını doğru bilen kişi şirketin standartlarının üzerinde bilgiye sahip olmalı. Aksi takdirde şirketin altında ezilir ve sıradan bir kişi olur. Bu sorunun cevabını bilen kişi şirketi ileri taşır.

Günümüzde sıra dışı olmak gerekiyor. Sıradan kişiler şirketi ileri taşıyamıyor. Ben hep sıra dışı biri oldum. Hep eleştirildim ama sevildim. Sıradışı olmak gibi amacım yoktu. Tek amacım vardı, mutlu olmak, doğal olmak ve yüzümden gülümsemin eksilmemesi.

Patronlar sıradan düşünen insanları istemiyorlar. Şirketlerini ileri taşıyan kişeleri arıyorlar. Ne kadar garip de olsa . Mutteşem bir soru “ How can you fuck up my company? “ Cevabınız yoksa. Böyle bir şirket bulana kadar yeni işinizi seçmeyin !

Sevgilerimle,

www.tanerozdes.com

Beni örnek alanlar sadece bir imaja özeniyor

30 Nisan 2008 Çarşamba 5 Yorum »

Geçen akşam eşimle birlikte Boğaziçi Üniversitesi Mezunlar Derneği’nde (BURC) Zuhal Olcay’ı dinlemeye gittim. Muhteşem bir konserdi. Zuhal Olcay’ın mütevazi kişiliği ile o gece ilgimi çekmişti.

Ertesi gün tesadüfen kendisi ile ilgili bir röportaj okudum. O zaman anladım ki, kolay kolay Zuhal Olcay olunmuyor! Kendisi konuşmasında sitem ediyordu. İnsanlar başka insanlar gibi olmak istiyorlar, bunun çok kolay olduğunu zannediyorlar, ama bunun için bir bedel ödemek istemiyorlar diyordu.

Şirketimize başlayan bir çok yeni satış elemanı, en ufak bir zorlukta veya eleştiride, hemen isyan ediyorlar, gözleri doluyor ve işi bırakmak istiyorlar. Yeni nesil her şeyi televizyon veya sinemada gördükleri kadar kolay ve basit sanıyorlar. Tecrübenin ve bir bedel ödemenin anlamı fazla anlaşılmıyor. Bugün başarılı olarak gördüğümüz kişilerin o noktalara nasıl geldiklerini kimse sorgulamıyor.

Ben tecrübemi, mümkün olduğu kadar yazarak, anlatarak yeni nesillerle paylaşmaya çalışıyorum. Ama benim yazılarımı okuyarak veya beni dinleyerek, çalışmadan, acı çekmeden, denemeden, başarısız olmadan, işten atılmadan bir şeyler elde edebileceğini de kimseye vaat etmiyorum.

Türkiye’de, hatta dünyada ilk defa uygulamaya geçen “Satış Okulu” projesi geçen hafta hayata geçti. Bu projenin mimarı Asemble firmasının kurucusu Sinan Ergin’i inançı ve cesareti için tebrik etmek isterim. Bu güzel projede Digitürk stüdyolarından 12 ildeki AFM sinemalarındaki satış kariyeri yapmak isteyen kişilere Türkiye’nin her yerinde eş zamanlı eğitim verme şansım oldu. Bana birçok soru yöneltildi. En ilgimi çeken soru, başarıya nasıl ulaştınız, adım adım anlatır mısınız sorusuydu. Bende anlatmaya çalıştım. Tabii ki anlattığım, bir formülden çok inançtı. Bu inanç beni bir çok şeyi yapmaya teşvik ediyor, sürekli bir şeyler üretmem için beni motive ediyor. Ayda 2 kitap okumak, günde 5-6 saat uyku ile yaşamak, haftada 5 gün spor yapmak, zamanı mükemmel kullanabilmek ve sürekli ileriyi düşünmek, planlamak, çalışmak hep çalışmak.

Bu benim sürekli yapmam gereken bir yaşam tarzı. Beni mutlu ediyor ve yaşamıma bir anlam veriyor. Ben niye yaşıyorum veya bu dünyada neden varımın cevabını bana söylüyor. Bir sabah yürürken aklıma şu soru geldi “ Bu sabah bir şekilde elime havadan 1 milyon Amerikan doları geçse bu beni mutlu mu, yoksa mutsuz mu eder?” Beni tembel ve isteksiz mi yapardı? Hayattaki hedeflerimi ve isteğimi yok mu ederdi? Yoksa bana daha büyük bir sorumluluk mu yüklerdi? Bu sorunun cevabını gün boyu düşündüm. Sonunda bu paranın olmamasının beni daha çok mutlu edeceğine karar verdim.

Yazımın diğer kısmını Zuhal Olcay’ın hayat dersi niteliğindeki röportajından alıntılara yer vermek istiyorum:

Soru: Türkiye’deki genç oyuncuların çoğu, ‘‘ En beğendiğiniz oyuncu kim? ’’ diye sorulduğunda kızlar ‘‘ Zuhal Olcay ’’ erkekler ‘‘ Haluk Bilginer ’’ diyor. Bu durum size ekstra bir sorumluluk yüklüyor mu ya da sizi daha bir seçici olmaya zorluyor mu?

Z.O: Hiçbir şeye zorlamıyor. Hatta size itiraf edeyim, gereğinden fazla seçici olduğumu düşünüyorum, işim konusunda. Bunu tamamen kendim istediğim için yapıyorum.

Örnek alanlara gelince: Çok enteresan şeyler de yaşıyorum. Örnek alan isimlerin kaç tanesi beni tiyatro sahnesinde izlemiştir, emin değilim. Bir imaja özeniyorlar ama o imajı, o imaj yapan şartların ne olduğu konusunda çok fazla bilgileri var mı acaba, çok merak ediyorum.

Ne kadar çok çalıştığımı, gün geldiğinde çok parlak, parası yüksek bir teklife ilkelerim nedeniyle hayır dediğimi biliyorlar mı? Mesela şöyle şeyler yaşıyorum provalarda ‘‘ Zuhal Hanım, size bayılıyoruz. Biz konservatuar öğrencisiyiz, sizin gibi olmak istiyoruz’’ diyorlar. Provalarım başlıyor, haftada 3 gün. Bak burada Tilbe Saran var, burada Zuhal Olcay var, yönetmen Işıl Kasapoğlu var ve bir oyun çalışıyorlar, işin mutfağı yani. Haftada üç gün gelin, provaları izleyin. Çay getirin, çay götürün, izleyin, notlar alın. Bir gün geliyorlar, iki gün geliyorlar, üçüncü gün yoklar.

Soru: Her şeyi ama hemen istiyorlar. Daha pratik bir yolu yok mu bunun?

Z.O: Yahu Allah aşkına beni delirtmeyin. Düşünsenize İngiltere’ de Helen Mirren’ la Michael Gambon prova yapıyorlar. Bu yaşımda gider bir hafta yatarım kapıda. Beni örnek alanlar sağ olsunlar. Her zaman gururlanıyorum tabii…

Başarı bir bedel ödemektir, başarı başarısız olma cesaretini göstermektir. Başarı, herkesin yapmak istemediği veya cesaret edemeyeceği şeyleri denemek ve tecrübe etmektir.

Siz siz olun şu kararı verin, başarılı olmak için bir bedel ödemeye hazır mısınız? Cevabınız hayır ise, o zaman sevdiğiniz, inandığınız bir işi seçin.. Bu sizi daha mutlu ve başarılı yapacaktır!

Sevgilerimle,

www.tanerozdes.com

Yeni Yüzyılda liderlik üzerine

25 Nisan 2008 Cuma 2 Yorum »

Bu yazıyı şu anda uçakta yazıyorum. Uçakta yapacak çok şey vardır – bu zamanı değerlendirebilir ya da istirahat edersiniz, seçim sizin! Bana göre en önemlisi kendinizle olma lüksünüz vardır. Kimse sizi rahatsız edemez. Dünyanın en kıymetli ve en lüks şeyine sahip olursunuz “düşünmeye ”.

Robins Sharma’nın “Mükemmelliğin Rehberi” kitabında uçakta ne kadar huzurlu olduğunu ve kendisi açısından en verimli zamanını bu uçuşlar esnasında geçirdiğini anlatıyordu. Bende çok zahmetli ve yorucu olmasına uçak seyahatlerini rağmen severim. Gündelik hayatımdan zaman ayıramadığım bir çok şeyi bana yapma fırsatı verir.Kendimle baş başa kalma, okuma, yazma, maillerimi temizleme gibi. Tabiî ki zamanınızı planlı kullanma beceriniz varsa, aksi takdirde zaman çok çabuk geçer hiç bir şey yapmadan uçaktan inersiniz, gerçek hayat gibi..

Hafta sonu Bilkent Üniversitesi’nin düzenlediği MEC Business seminerlerine konuşmacı olarak davet edildim. 100 küsur Bilkent Üniversitesi öğrencisiyle birlikte olmak bana hem haz verdi, hem çok güzel bir deneyim yaşadım. Haftasonumu gençlerle olmak, onlara bir şeyler öğretmek, tecrübemi paylaşmak amacıyla feda etmeye karar verdim. Büyük Abant Oteli’nde yapılan toplantı için 2 günde 600 km araba kullandım. Ama değdi. Bir çok değerli görüş, deneyim, fikir, bakış açısı dinleme şansım oldu. En ilgimi çeken House Cafe’nin ortaklarının , Ferit ve Canan Balatacıoğlu’nun konuşmasıydı. 30 milyon dolara ulaşan cirosu, 9 tane şubesi ile hızlı ve emin adımlarla büyüyen bu zincirin sahiplerini dinlemek bana çok şey öğretti. House Cafe ortaklarından Canan Hanımla özel bir söyleşi yapacağım ve bloğumda sizlerle paylaşacağım.

Tüm konuşmacılarda gördüğün en önemli özellikler: özgüvenleri, işlerinden keyif almaları, hafta sonu olmasına rağmen hiç bir talepde bulunmadan kilometrelerce araba kullanmak suretiyle gençlere örnek olmak için istek duymaları, bir şeyler öğretmek arzularıydı. Bence liderlik içten gelen bir güdüdür. İnsanlar lider yapılmaz, lider olurlar. Bir insanı iyi bir yönetici yapabilirsiniz, ama kendisi istemedikçe,

iyi bir lider yapamazsınız.

Bilkent Üniversitesi’ne hiç gitme fırsatım olmadı, sadece Ankara’nın önde gelen işletme okullarından biri olduğunu biliyordum (öğrenciler bana Avrupa’nın önde gelen işletme üniversiteleri ararsında olduğundan bahsettiler. Bu konuda elinizde somut bilgi varsa, benimle paylaşırsanız sevinirim).

Sabah saat 10:00’daki seminerime öğrenciler sadece üç saatlik uykuyla katılmışlardı. Bizim zamanımızda böyle eğitim, seminer vb öğretici şeyler yoktu. Internet olmadığı gibi, kişisel gelişim kitaplarının sayısı bile oldukça azdı. İş adamları tecrübelerini sır gibi saklarlardı. Şimdi bilgi ve tecrübeye Internet, TV , CD, DVD, kitap ve dergiler sayesinde hemen ulaşabiliyorsunuz. Bilgi güçtür. Ama başarılı olmanız için yeterli değildir.

Bana göre çağımızda başarılı olmanın yolu iki şeyden geçiyor : cesaret (risk alma) , yaratıcılık (herkesten farklı bakı, görüş ve hissetme). Bunları sergilemek için liderlik becerisine sahip olmalısınız. Seminerde gençlere verdiğim mesaj : “sorgulayın, düşünün ve başarılı olmak için, iki kat daha başarısız olmayı göze alın” dedim.

Bunun dışında kendilerine etkili ve aktif dinlemenin öneminden, sözsüz iletişim ve beden dili okumanın günlük iletişimimizde ne kadar etkili bir güç olduğundan bahsettim.

Eğitim bittiğinde Bilkent Üniversitesi’nden iki hoca yanıma gelip bilgimi paylaştığım için teşekkür ettiler. Aynı konuda konuşma yapmam için beni Bilkent Üniversitesi’ne davet edeceklerini söylediler. Anlattığım şeylerin, günümüzde son derece önemli ve öğrencilerin bu konuda erken yaşta bilgilendirilmelerinin ne kadar önemli olduğunu vurguladılar. Bende zevkle yapacağımı söyledim.

Günümüzde gençlere her şey öğretiliyor, ama liderlik becerileri öğretilmiyor.

Sınırsızca yaratıcı düşünmek, sorgulamak, risk almak, başarısız olmanın önemi konusunda dersler üniversitelerde maalesef verilmiyor. Bu boşluğu biz gönüllü iş adamları dolduruyoruz. En büyük erdem bu dünyadan giderken geride bir şeyler bırakmaktır.

O yüzden ben bıkmadan yazıyorum, seminer ve eğitim veriyorum. Bu beni mutlu ediyor, kendimi değerli hissetmemi sağlıyor. Elde edeceğiniz mutluluk, inanın paradan daha kıymetlidir. Para ile satın da alamazsınız.

Seminer sonunda “Satışın 10 Altın Kuralı” kitabıma büyük ilgi vardı. Öğrencilerin üçte biri kitabımı aldı. Öğrencilerden biri yanıma gelip : “Taner Hocam, kitabınızı almamın bana ne faydası olacak?” diye sordu. Biraz durdum. Ama sorusu ve samimiyeti hoşuma gitmişti. Hemen kendisine niye alması gerektiğini söyledim : “Hayatta başarı başarısızlıktan geçiyor, başarısız olmak tecrübeden, tecrübede hatalarımızdan, başarısızlıklardan oluşuyor. Ama akıllı insanlar her şeyi deneyip, tecrübe edecek kadar zamanlarının olamayacağını çok iyi bilirler. Onlar en iyilerin tecrübelerinden, hatalarından, hayat hikayelerinden ders çıkarırlar, öğrenirler. Bu kitap da sana benim 25 sene yaşamış olduğum bilgi, tecrübelerimi, satış konusunda uygulamış olduğum taktik ve becerilerimi öğrenmeni sağlayacak.” Bunun üzerine kitabımı hemen aldı.

Akşam yemeğinde sahnede bir genç güzel bir gitar konseri verdi. Daha sonra o kişinin de öğrencilerden biri olduğunu ( Bora) öğrendim. Ben profesyonel sanmıştım. Kendisiyle daha sonra yaptığım sohbet sırasında heyecanlanıp heyecanlanmadığını sordum. Bana “bu akşam heyecanlanmadım o yüzden iyi çalamadım. Beni ilk gece dinleseydiniz ne kadar iyi çaldığımı görürdünüz.” dedi. Bende kendisine on senedir eğitim ve seminer verdiğimi, ama her defasında çocuksu bir heyecan duyduğumu, bu duyguyu yaşamamın beni motive ettiğini ve daha iyi performans göstermem için itici bir güç olduğunu söyledim. Söylediklerimin çok hoşuna gittiğini fark ettim.

Bora, ertesi gün standımızda eşimle sohbet ediyordu. Eşime benim gibi enerjik birisiyle yaşamanın nasıl olduğunu söylüyordu. Sürekli herşeyi sorgulaması ne güzeldi. Eşimde kendisine “Taner yorucudur, ama beraber olmak oldukça keyifli ve eğlencelidir. Biz birbirimizi tamamlarız” dediğini duydum. Daha sonrasında bana ve eşime şu soruyu sordu: “Müzik konusunda kendimi geliştirmek için arkadaşlarım eğlenirken, ben evde tek başıma gitar çalarak zamanım büyük kısmını geçiriyorum. Kendimi bazen yalnız, hatta asosyal hissediyorum. Sizce bu normal mi?” diye sordu. Bende başarının ancak bir bedel karşılığında geldiğini, yaptığının çok normal olduğunu. Ancak belli bir dengede yapması gerektiğini söyledim. Yüzü gülüyordu. İnsanın yaptığının doğru olduğunu bilmesi ileri gitmesi için önemlidir.

Organizasyon mükemmeldi. Bizlerle tek tek ilgilenmişler, her türlü sorunumuz için canla başla koşturmuşlardı. Konuşmacıların seçimi çok başarılı idi. Ayrıca bir çok sponsor bulmuşlardı. Bu genç yaşlarında çok önemli bir projenin gönüllü olarak sorumluluğu almışlar, uykusuz, yorgun olmalarına rağmen yüzlerinden gün boyunca gülümsemeyi eksik etmemişlerdi. Son gün gelmişti, organizasyon komitesinden gelen öğrenciler bana sürekli lütfen bizi eleştirin, kusurlarımızı, eksiklerimizi bizi söyler misiniz diye ısrar ediyorlardı. Bu gençleri övmemek mümkün değil, çoğu erişkin eleştiriye tahammül edemezken, bu kadar başarılı bir organizasyonun ardından, bizi lütfen eleştirin demeleri, beni gelecek nesiller için son derece ümitlendirdi. Bu ne başarı hırsı!

Bir insan kaynakları dergisinin yapmış olduğu bir ankette Türkiye’de halen başarılı olmanın liderliğe göre daha önemli olarak iş dünyasında değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de üzdü. Ülkemizin geleceği için kalıplar içinde düşünmeyen , risk alan, kendisini eleştirebilen, sorgulayan, yaratıcı, cesur gençler yetiştirmeliyiz. Ülkemizin kültürü, gelenekleri, aile ve okul eğitimi, lider yetiştirmeye yönelik değildir.

Lider yerine uyum sağlaması beklenen, sınırlı düşünen, özgüvensiz, sürekli itaat etmesi beklenen, ancak sorulduğu zaman konuşan ve cevap vermesi gereken bir nesil yaratıyoruz. Bu nedenle ülkemizin aydınları, başarılı liderleri, başarılı yöneticileri, iş hayatında başarılı olmuş iş adamları, sizlere sesleniyorum. Gelin sizde zamanınızın bir kısmını gençlere bir şeyler öğretmek için harcayın. Gelin liderlik yapın. Ülkemizin hiç olmadığı kadar yeni liderlere ihtiyacı vardır. İnanın bilginiz, tecrübeniz, hatalarınız vereceğiniz paradan, sponsorluk katkısından çok daha değerlidir. Bunun en güzel örneğini Bülent Şenver’in kurmuş olduğu www.turklider.org sitesidir. Bülent bey şöyle söylüyor “ Bilginiz toprak olmasın.” Hiç zamanım yok diyorsanız, yazılarınızı bu site üzerinden gençlerle paylaşın.

Bu organizasyon boyunca tanıdığım Nagehan, Selmin, Selin,Bora hepinizi ayrı ayrı tebrik ederim. Büyük bir iş çıkardınız, büyük liderlik örneği gösterdiniz. Hepinizi tebrik eder, candan kutlarım.

Sevgilerimle,

www.tanerozdes.com

İş hayatında başarı için en önemli 3 şey

18 Nisan 2008 Cuma Yorum yok »

İki haftadır Robin Sharma’nın “Mükemmelliğe giden yol”, Napoleon Hill’in “Düşün ve Zengin Ol” kitaplarını okuyup, kendimi son zamanlarda çevremdeki negatif olaylardan ve insanlardan arındırmaya çalışıyordum. Tam bu konuda yazı yazmaya karar vermiştim ki bu son haftada yaşadıklarımın, şu anda yazacaklarımın sizler için daha önemli olduğunu bana söyledi.

İş hayatında her şey değişir, ama temel 3 prensip değişmez. Bu konuda kendimizi geliştirmezsek, ne yaparsak yapalım başarılı olamayız. Bunlar nelerdir: “Güven”, “iletişim”, “takip”. Bu yazimda "Güven"e değineceğim. Diğerlerini de ilerdeki yazılarımda örneklerle anlatacağim :

Her hafta yurtdışından mimimum bir firmadan bana distributörleri olmam konusunda eposta, telefon veya faks ile teklif gelir. Genelde ürünler birbirine yakın olduğundan bu taleplerin çoğunu nazikle red ederim.

Buna benzer bir teklif önce eposta geldi. Dikkate almadim. Daha sonrasında bir telefon geldi. Daha önce tanıdıkları bir Türk’den yardım istemişler, o da bizi aramış. Bu olayın boyutunu değiştirdi. Güven duymuştum! Bu firmanın temsilcilerinin ofisimize çok yakın bir otelde olduğu ve hemen görüşmek istedikelerini söyledi.

İşimin yoğun olmasına rağmen teklifi kabul ettim ve 15 dakika sonra firmanın bulunduğu otele gittim. Bir saatlik bir görüşmeden sonra, firmama güvendiklerini hissettim. Ellerinde bir çok proje vardı. Mevcut distributörden memnun olmadıklarını, bizimle bu işi yapmak istediklerini söylediler. Sonrasında ayrıldık.

Daha sonra tekrar benimle temasa geçtiler. Ellerinde 1,5 milyon dolarlık bir banka projesi vardı. Bu projeyi eski distributördeki etkili bir kişinin getirdiğinden dolayı bu proje haricinde bizimle çalışacaklarını söylediler. Bende “ tamam “dedim. Daha sonra bana mevcut sıcak projelerini göndermelerini ve bunlari takip edebileceğimizi söyledim. Bunlar bizim çalıştığımız ve aramızın iyi olduğu bankalardı.

Kısa bir araştırmadan sonra mevcut projeleri konusunda sonuçların gerçekçi olmadığını anladık ve bunu firmayla paylaştık. Doğal olarak üretici firma, mevcut dağıtıcı konusunda güveni yitirmişti. Ayrıca, firmanın bize karşı bakışı nötreden olumluya değişmişti. Ama eski distributördeki kişiden işlerini bozarsa diye çekiniyorlardı. Bende bu kişi ile birlikte çalışabileceğimizi, geliri paylaşabileceğimizi söyledim. O kişiyle iki kere randevu ayarlamamıza rağmen özellikle gelmedi, hatta telefonlara bile çıkmadı. İçimden bir sesin “ burada bir şeyler eksik “ dediğini duydum. Ben her zaman kendime güvenirim, bu nedenle iş ve sosyal hayatımda açık ve samimi davranırım ( zararını gördüğüm vakalarda vardır, ama sonuçta ben kendimden mutluyum). Bana artık güvenleri tamdı. Herşeyi benle açıkca paylaştılar.

Firma bana 1,5 milyon dolarlık projeyi bizim üzerimizden yapabileceğini söyledi. Bende bu konuda banka ile çok yakın çalışan bir çözüm ortağının sahibini tanıdığımı ve ona danışacağımı, bu şekilde bilgi toplayacağımı söyledim. Arkadaşımın kısa bir araştırmasından sonra son derece şaşırtıcı bir bilgi geldi . Mevcut distributör ve o işi bağlayan şahıs olduğu sürece bu iş olmayacaktı. Yabancı üretici firma bu işi bizimle devam etme konusunda ikna oldu. Gizlilik anlaşması imzaladık. Banka bu şahsa o kadar kızmıştı ki, anlaşma imzalama safhasında iken, kişinin tavrından ve yaklaşımından rahatsız olmuş, ürünü çok beğenmelerine rağmen, alternatif bakmaya başlamışlardı.

Çözüm ortağımız toplantı ardına toplantı yaptı. Hep karşımıza mevcut firma ve kişiden dolayı, ürünü beğenmelerine rağmen çalışmak istemedeklerini belirttiler. Yabancı firma özel fonlar tarafından finanse ediliyordu. Bu konuda bu bankanın vereceği karar çok önemli idi. Türkiye’de ilk müşterileri olacaktı. Yatırımcılarla yapılacak toplantıya 2 hafta vardı. Üretici firma anlaşma 2 haftada imzalanırsa çok özel fiyat verebileceklerini söylediler. Biz halen fiyatı bilmiyorduk. En sonunda teklifi öğrendik. Çözüm ortağı tekrar toplandı. Bu sefer fiyat pahalı dediler. Rakipler ile fiyat farkı $300,000 idi.

Üretici firma geri adim atarak fiyatini $ 300,000 indirdi. Ayrıca, kurulumda ücretsiz yapılacaktı. Hedef bu yatırımcı toplantisindan önce siparişi almaktı. İlk sipariş fiyatını da yüzde 50 azalttik. Alım 2 parti halinde olacakti..Banka sürekli kararını erteliyorde ve üretici firmanın telefonlarina artık çıkmamaya başlamışlardı. Üretici firma köşeye sıkışmış, olayı ne kadar yanlış yorumladıklarının farkına varmışlardı. İş işten geçmişti.

Benim kötü bir özeliğim vardır ; pes etmem. Bunun üzerine tanıdığım satın alma bölümünü arayıp, bilgi almaya çalıştım. Bana mevcut dağıtıcı ve oradaki şahıs sebebiyle bankanın güvenini yitirdiğini ve farklı arayışlara gittiğini söylediler. Son bir kere şans tanımalarını rica ettim. Karşımıza mevcut firma ve şahıs konusunda memnuniyetsizliklerini dile getiriyorlardı. Ümidimi yitirmiştim. Bir aydır bu projede çalışmıştım, üretici firma işi aldıklarını sanıyorlardı. Bende Türkiye’de işlerin farklı yürüdüğünü, emin olmak için erken olduğunu o zaman söylemiştim. Bana inanmamışlardı.

Derken işi kaybettiğimiz haberi geldi. Boşuna bir ay çalışmıştım. Bu tecrübe iş hayatında güvenin ne kadar önemli olduğunu bana bir kere daha hatırlattı. Elimizdeki ürün rakiplerden teknolojik olarak daha iyi idi. Banka tercihini bu yönde kullanmıştı. Yerel dağıtıcıdaki bu işi takip eden proje müdürünün agresif, hatta tehditkar tutumu, yapmış olduğu anlaşma hata ve değişiklikleri, banka yönetimini çıldırtmıştı.

Güven gittikten sonra tekrar elde edilmesi zordur, özelikle iş hayatında ! Banka bu konuda tepki vererek hemen rakip ürünleri araştırmış, hem de anlaşmanın imzalanması an meselesi iken ve sonucunda 2 alternatif üretici bulmuşlar. Bundan sonra artık geri dönüş olması demek, bankanın geri adım atması olacaktı. Türkeye’nin önde gelen bankalarından olan bu kurum kesinlikle taviz vermiyecekti (konuşma dilinde bu güven eksikliğini af etmeyecekti) .

Bugun iş hayatında ne iş yaparsanız yapın, güvenilir olmaya çalışın. Fiyat, kalite güvenin yerini alamaz. Günümüzde satışçıların anlamadığı da bu. Güven inşa etmeden satışa başlamak veya iş bitmeden o güveni devam ettirememek satışçıların sonunu hazırlıyor. Kaybeden firmalar oluyor. Ülkeden ülkeye, kültürden kültüre fark eder. Ülkemizde satılacak en önemli ve en öncelikli şey: güvendir !

Sevgilerimle,

www.tanerozdes.com

Hillside Etiler Spor Klübünde 12. sene üyeliğim sona ererken

10 Nisan 2008 Perşembe Yorum yok »

"Taner, yine mi Hillside !”dediğinizi duyuyorum. Ama yine da yazacağım. Benim amacım iyi şeyleri insanlarla paylaşmak, günlük gözlemlerimden satış ve pazarlama dersleri çıkarmak.

Çocuklarımla yemeğe gittiğimizde, restoran veya garsonları gerektiğinde uyarır veya eleştiririm. Çocuklarım bundan çok rahatsız olurlar. Babam dünyada garsonların en korktukları, en zor müşteri tipidir derler. Böyle davranırken aslında onlara iyilik yaptığımı düşünürüm.

Dünyada 10 senenin üzerinde karlı olarak devam eden firma sayısı çok azdır. Bir müşterinin herhangi bir yere 10 senenin üzerinde üye olması ise bana göre bir mucizedir. Şöyle düşünün 10 senenin üzerinde sürekli ziyaret ettiğiniz veya müşterisi olduğunuz alışveriş merkezi, banka, otomobil galerisi, restoran, terzi, kuaför, mağaza, sinema, eczane sayısı kaçtır?

Benim vardır dediğinizi duyuyorum..Soruyu bir de şöyle sorsam : Oturduğunuz evinizin yeri değişse, yeni taşındığınız ev daha önce yaşadığınız evden en az 10 km veya üzerinde bir mesafede olsa, halen eski alışkanlığınızı devam ettirir miydiniz? Kadınlar için kuaförün ne kadar önemli olduğunu söylememe gerek yok. Eşim Ulus’tan Nişantaşına taşındığımızda tüm mevcut alışkanlıklarını değiştirdi, kuaförü dahil! Ben ise , berberimi ( Ulus’saki Erol Kuaför) değiştirmedim. Niye mi? Birçok sebebi var. Berberim Naci. En önemlisi gerçekten saçımı iyi kestiğini düşünüyorum. Naci insanlara nasıl davranılması, müşteriye nasıl yaklaşılması ve nasıl konuşulması gerektiğini biliyor. Müşterilerini birbirleri ile tanıştırıyor. Örneğin, 3 hafta kendisine gitmesem, beni arar “Taner abi, bir sorunun mu var? “ der. Samimidir, içtendir, işine aşıktır. Sürekli dükkanı yeniler.

Hayatta sporun benim için ne kadar önemli olduğunu yazdığım yazılardan anlıyorsunuzdur. Hillside Alkent Spor Klübü’nde bu sene 12. sene üyeliğimi tamamlıyorum. Bundan 10 yıl önce , 10 seneliğine üye olduğumda , insanlar bana “Taner, mezarda spor yapmayı düşünüyorsun” derlerdi. 10 sene gibi uzun vadeli bir üyelik, herkes için kabullenmesi zor ve riskli bir kavramdır. 14 kere Hillside Club Fethiye gittiğimi insanlara anlattığımda, herkesin surat ifadesinin değiştiğini fark ediyordum. Nasıl yani? Hillside’nin yönetim tarzını, işletmeciliğini, müşteriye yaklaşımını, yenilikçiliğini ve yaratıcılığını seviyorum.

Hillside Etiler Spor Klübü’nü farklı yapan neydi? Istanbul’da son zamanlarda bu kadar spor klübü açılırken, Hillside nasıl mevcut üyelerini kaybetmiyor, hatta üye sayısı halen artıyordu?.

Ben, birçok spor klübüne giderim. Bunların bazılarına çoçuklarım veya eşim üyedir. İyi bir satışçı olduğum için, haftada 1 kere ücretsiz gitme hakkım vardır. Bu spor klüblerine insanlar spor yapmak için giderler. Kişi sporunu yapar, çevresindeki kişilerle ilgilenmez. Spor bitince çıkar. İnsanlar niye evlerinde spor yapamazlar, hiç düşündünüz mü? Eşim spor yapsın diye çok uğraştım. Önce benden bisiklet istedi. Bir süre yaptıktan sonra sıkıldı. Sonra, bana koşu bandı al, söz yapacağım dedi. Kısa bir süre sonra onu da bıraktı. Eviminizin karşısında Fast Gym ( 5 mt karşımızda) açıldı. Konsept çok akıllı idi : 8 dakikada, 270 kalori harcayıp, spor yapmış oluyorsunuz. Arkadan kısa masaj ve sauna.. Şimdilik üye oldu, düzenli gidiyor. Elemanlar güleryüzlü, istekli ve müşterileri motive etmek için ellerinden gelen herşeyi yapıyorlar. Sosyalleşme yok. Bireysel olarak insanlar spor yapıyorlar. Böyle bir ihtiyaç da vardı. Üye sayısı, Hillside ‘a göre çok daha sınırlı. Ayrı bir konsept !

Bugün birçok spor klübünde Hillside’dan yetişmiş hocalar bulursunuz. Öğrendikleri herşeyi yeni gittikleri yerde uygularlar..Hillside’n sektöre de faydası bu nedenle çoktur.

Hillside’i farklı yapan en önemli faktör; Hillside bir spor klübü değildir. Bir yaşam tarzıdır. Evim gibi hissettiğim, çalışanlarla şakalaştığım, sorunlarını dinlediğim, klüpten içeri girdiğim andan itibaren, kendimi değerli hissettiğim bir spor klübü. Kendimi gerçekten çok iyi hissederim. Tüm üyeler ( 2 veya daha uzun süreli üye olanlar) birbirlerini tanırlar. Hiç çekinmeden birbirleriyle sohbet eder, House Cafe’nin sıcak ortamında aynı masada yemek yerler.Maç seyrederler. Gerçek Adı “Hillside Leisure Club”dır. Türkçesi, Hillside Zevk/keyif/yaşam tarzı klübü.. Her üç anlama da çevrilebilir. Sürekli bir yenilik vardır. Dünyadaki en son trendler, aletler, yenilikler ilk Hillside’da başlamıştır. Arkada mükemmel bir beyin takımı vardır. Üst kadro değişmez ! Bu çok önemli bir değer. Edip İlkbahar, Hayal Davran, Mehmet Can Uzun, Mehmet Erzurum, Serhat Bingül, Serhat Sidal, Didem Koçdur, Çağan Şimşek ve daha birçok kişi. Müthiş bir ekip gücü.

Step, Plates, Kick Box, Personal Trainer, Judo, Cycling vb. birçok yeni konsept Hillside’da anında dünya ile eş zamanlı uygulanır.

Diğer yandan, Hillside bir okuldur. Birçok kişi spor akademisinden sonra burada çalışmaya başlarlar ve sonra başka yerlere giderler. Elemanlar sürekli eğitim gördükleri için, müşteri bu değişimi fark etmez. Tecrübeli elemanlar ortama hakimdir. Kurumun kültürü yeni gelen elemanların hemen bu kültüre bürünmelerini sağlar. Bu da çalışanların müşteri kavramına verilen önemi anlamalarına ve buna göre davranmalarını hızla sağlar. Yöneticiler, dünyada bu konuda ne iyi egitimcilerden eğitim alırlar.

2008 yılında cardio bölümündeki tüm aletler yenilendi. Arızalı alete fazla rastlamazsınız. Müşteri anketleri, müşteri şikayetleri hemen dikkate alınır. Tüm eksiklikler hemen yerine getirilir. Hillside spor klübüne girdiğinizde arabanızı Valeye bıraktıktan sonra ( uzun süreli üye iseniz, ücretsizdir) içeri girdiğinizde tüm personelin kocaman gülücüklerini ve “ Taner bey, hoş geldiniz” dediklerini duyarsınız. Bunu samimi ve içten yaparlar. Beden Dili eğitimcisi olarak sahte ve gerçek tavırları hemen fark ederim. Giriş katında sinema, Starbucks, Mezzaluna, alt katta Spa, kuaför, solaryum vardır,en alt katta House Cafe vardır. En çok hoşuma giden, spor yaptıktan sonra ailemle Mezzalunada yemek yiyip, sinemaya gitmektir. Her cuma günü İstanbul’da isem mutlaka sabah saat 7.30 da spora başlar ve Starbucks’da kahvaltı ederim. Kendimi burada çok iyi hissederim. Yazları işten sonra House Cafe’nin mükemmel terasında limonatamı yudumlarım. Hillside’lı dostlarımla güneş batımında doya doya sohbet ederim. Herkes pozitif, güleryüzlüdür..Bu Hillside kültürüdür. Müşteriye yansır.

Dedim ya, Hillside bir yaşam tarzıdır. Her hafta sonu bir aktivite vardır. Bazen yurtiçi ve yurtdışı seyahatler, sosyal aktiviteler, partiler. Arkadaşa bile ihtiyaç duymazsınız. Bazı üyelerin tek hayatı Hillside’dır. Her gün gelirler, zamanlarının büyük kısmını burada geçirirler.

Tenis, squash turnuvaları da çok eğlenceli geçer. Çocuklarınızı unutmazlar. Babalar günü tenis turnuvası bile vardır. Paintball, trekking, kayak, tiyatro, kültürel faaliyetler, yemek yapma kursları ve birçok özel aktivite..Bir kişinin aklınıza gelecek her ihtiyacına yönelik herşey düşünülür ve uygulanır.

Spor yaparken DJ çalar. Yüksek müzik veya hiç müzik istemiyorsanız, sessiz bölümde spor yaparsınız. Zamanınız yoksa 30 dklık hızlı cardio bölümü vardır. Canınız hiç bir şey istemiyorsa, sauna veya buhar yaparsınız. İsterseniz bisiklete binerken veya koşarken monte edilmiş ekranlarda TV seyreder veya müzik izlersiniz veya gazete, dergi okursunuz..

12 sene nasıl geçti anlamadım. 2 sene sonra üyeliğim bitiyor. Yaşım 45 olmasına rağmen, yeniden 10 sene üye olmayı düşünüyorum. Evimi Ulus’tan Nişantaşı’na taşıdım. Hilliside’dan vazgeçmedim. Niye vazgeçeyim ki? Siz evinizden nasıl vazgeçemezseniz, ben de Hillside ‘dan vazgeçemem. Benim için Hillside bir spor klübü değildir, hayatın ta kendisidir. Tüm Hillside personeline bana bu duyguları ve tecrübeyi yaşattıkları için binlerce teşekkür, çünkü her biriniz bunu fazlası ile hak ediyorsunuz.. Hillside bir pazarlama ve işletme başarısıdır. Okullarda okutulmalıdır.

Sevgilerimle,

www.tanerozdes.com

“Necati Tekin” Bir Satışcı

5 Nisan 2008 Cumartesi 2 Yorum »

Satışın 10 Altın Kuralı kitabımı okuyan ve bu konuda bana mesaj gönderen okuyucularımdan email almak beni çok memnun eder. Hepsine geri dönmeye gayret ederim. Hatta bazıları ile de tanışmak için bir araya gelirim. Geçenlerde Necati Tekin adlı bir okuyucumdan email aldım.

Necati bana kitabım için aşağıdaki teşekkür yazısını iletti, beni ve ailemi çalıştığı mekan Portaxe’e (www.portaxe.net) hafta sonu için bruncha davet etti.

“Satışın 10 Altın kuralı gerçekten çok başarılı bir kitap. Elinize sağlık. Satış üzerine çalışanlara gerçek yolları gösteriyor. Bence Satışçının gerçek sermayesi olan müşteriye klişeleşmiş mal satma taktiklerini değil onları gerçekten kazanmanın yolunu anlatmışsınız. Ben Baltalimanı Portaxe Banquet mekanının satış yetkililerinden biriyim. Sizin anlattığınız, müşteri değil dost kazanma sistemini zaten kullanıyordum fakat bir senelik satışçı olarak; rapport gibi, görsel işitsel müşteriler gibi bazı sistemleri sizin kitabınız aracılığı ile öğrendim. Bunları da hemen uygulamaya başladım zaten. Sizi ailenizle birlikte Portaxe’a Pazar brunch’ına davet etmek isterim. Faydalı kitabınız için çok teşekkür ederim.”

Bende kendisini geçtiğimiz pazar günü ziyaret etmeye karar verdim. Necati , Bilkent Üniversitesi’ni bitirdikten sonra Ritz Carlton’da çalışmış, sonrasında Ziyafet Şefi olarak Portaxe’de kariyerine devam etme kararı vermiş.

Benim için ilk intiba çok önemlidir. Arabamı park ettiğimde, uzaktan Necati’yi gördüm. Kendisi firmanın sahibi gibi kapıda durarak müşterilere içten “hoş geldin” diyordu. Yanına gidip kendimi tanıttım. Bizim için deniz gören çok güzel bir masa ayırmıştı. Bir süre sonra kitabımla birlikte yanıma geldi. Kitabımı birkaç kere okumuş, notlar almıştı. 28 yaşında, ama yaşina göre çok olgundu. . Tavırları olumlu, yaklaşımı içten ve samimi idi. Heyecanı olmasına rağmen rahat bir tavırla yanıma gelmesi ve benimle hemen sohbete başlaması cesurca geldi. Bu davranışları bizi ailece rahat hissettirmişti.

Türkiye’de birçok satışçı satış veya kişisel gelişim kitapları okumazlar. Her şeyi bildiklerini zannederek, kendilerini geliştirmeye gerek olmadığını düşünürler. Hayat bir tecrübedir, deneme ve yanılma yoluyla bir çok şey öğreniriz. Ancak, her şeyi deneyecek zamanımız yoktur. Çoğu zaman diğer başarılı insanları taklit ederek, yazdıklarını okuyarak öğrenmeye çalışırız. Öğrenmenin başka yolu yoktur. Necati’ye hayat felsefemden ve değerlerimden bahsettim : “ Her sabah kalktığında bugün ne öğrenebilirim diye kendime sorarım. Amacım insanları sevmek ve yardımcı olmak, müşterilerime elimden gelenin en iyisini yapmak, kendilerini değerli hissetmelerini sağlamaktır. Böyle bir hayat felsefesi geliştirirsen, satış mesleğinde hiç yorulmaz, işini keyifle ve severek yaparsın.” dedim.

Her pazar günü D&R’a gidip, yeni çıkmış kitaplara göz atarım. Bir kısmına orada hızla göz gezdirir, çok beğendiğim kitapları da satın alırım. Bu haftada Napoleon Hill’in “Düşün ve Zengin Ol “ kitabını aldım. Kendisi dünyanın en başarılı insanlarının başarı sırlarını incelemiş. Kitabın temelindeki fikir : “Düşünce, amaç, kararlılık ve ateşleyici arzu ile birleştiğinde sanıldığından da kuvvetli maddeler haline gelir. Yenilginin en yaygın nedenlerinden biri, geçici yenilgi nedeniyle umutsuzluğa düşüp vazgeçme alışkanlığıdır. Çoğu insanın yaptığı da budur. “

Napoleon Hill, kitabında satışla ilgili bölümünde ise, kitabın kahramanlarından Darby için : “Potansiyel müşteri bir şey almadan beni göndermek istediğinde, kendi kendime şöyle diyorum: Bu satışı yapmalıyım. Yaptığım bütün satışların büyük bir bölümü insanlar “HAYIR” dedikten sonradır.”

Necati, gördüğüm kadarı ile çok başarılı bir satışçıydı. Hırsı, öğrenmeye açık ve aç olması, işine tutkusu sebebiyle sürekli kendisini geliştirmek istiyordu. Hayatta hedefleri vardı. Yeni müşteriler ile tanışıyor, mevcut ve yeni müşterilerini mutlu etmek için elinden gelenin en iyisini yapmaya gayret ediyordu.

Portaxe, Emirgan’da deniz kenarında her türlü kurumsal ve bireysel organizasyon yapmaya uygun bir mekan. Her türlü davetiniz için mekanı hayalinize ve isteğinize göre dekore ediyorsunuz.

Necati, çok güzel bir hikayesini bizlerle paylaştı. Düğün sahibi düğünün yapılacağı gün çok önemli bir dünya kupası final maçının oynanacağını öğrenmiş. Necati’ye bu akşam kimse gelmez demiş. Necati’nin aklına süper bir fikir gelmiş. Mekanı dünya kupası finaline uygun hale getirmişler. Menüler, masalar, mekan tam maç havasına bürünmüş. Mükemmel bir akşam olmuş. Misafirler son derece memnun ayrılmışlar. Necati, sıcak, samimi tavrı ve yaratıcı fikirleri ile müşterilerinin hemen dikkatini çekiyor.

Necati mekanın kapasitesini dolu tutmak için sürekli yeni fikirler geliştiriyor. “Ben mekan değil, hayal satıyorum” diyor. Fiyatlar diğer benzeri (deniz kenarı) mekanlarına göre uygun olmasına rağmen, çok da ucuz değil. Bazı bireysel talepleri, mekanda rezervasyon yok ise, 10 gün öncesinden haber vermek şartıyla, daha uygun fiyattan kiralıyor. Pazar günleri saat 2 ye kadar (kişi başı 25 YTL den) Brunch hizmeti veriyor.

Necati’nin ileride çok başarılı olacağı kesin. Bakış açısı, işine tutkusu, satış mesleğinde kendisini sürekli geliştirmeye çalışması… Bu konuda bende hiç bir şüphe bırakmıyor. “Günlük müşteri ziyaretlerimde kitabınızı okuduktan sonra ziyaret rotamı çok daha verimli hale getirdim” diyor. Her gün ziyaret yapmaya ve yeni müşteriler ile tanışmaya gayret ediyor.

Hem bu mekanı görmeniz, hem de Necati ile tanışmanız için bir pazar günü Portaxe’a bruncha gitmenizi tavsiye ederim.

Sevgilerimle,

www.tanerozdes.com

Sayfalar : [1] 2 3 4 5 6 ...

Satış Bir İnsan İşidir