Olması gereken nedir?

Duygusal Zeka

Duygusal Zeka (EQ) nın Bileşenleri

1-Kendini bilmek

İnsanın duygularını, güçlü ve zayıf yönlerini, ihtiyaçlarını ve dürtülerini bilmesidir

Kendini tanıyan kişi iş görüşmelerinde de kendisini belli eder:

Başarısızlığını açıkça itiraf eder, öykülerini gülümseyerek anlatır.

Güçlü ve zayıf yönleriyle ilgili rahatlıkla konuşurlar.

Özgüvenleriyle ayırt edilirler.

Yapamayacakları yükün altına girmek istemezler.

2-Kendini yönetme

Olaylar karşısında verilen tepkiler ile belirli olur, kendimizi yönetip yönetemediğimiz.

a- Sandalye, masa tekmelemek bağırmak duygusal dürtülerin sonucudur. Kontrol düzeyi düşük kişilerce yapılan eylemlerdir.

b-Sorun kişisel midir? Yeterince çaba harcanmış mıdır? Dışsal faktörler mi söz konusudur? Kendi çalışmalarımızda mı sorun?

Sorular sorulur, çözülür, konuşulur, çözüme odaklanılır.

3-Birleştiricilik

Düşündürücü, belirsizlikler ve değişimler karşısında rahat olmak, kendini denetlemenin işaretlerinden biridir.

Negatif duyguları aşırı düzeyde sergilemenin hiçbir zaman iyi bir liderlik özelliği olmadığı kesindir.

4-Motivasyon

Anahtar sözcük "başarmak"tır.

5-Prosedürlerin yeniden dizaynı

İşe yeni yaklaşımlar…

Her zaman daha iyisini başarmaya endeksli kişiler sürekli olarak karlılık ve pazar paylarını incelerler ve performans artışlarını kayıt eder.

Başarısız sonuçlardan etkilenmezler.

6-Empati

Yalnızca karar verirken yapılması daha uygundur. Bütün çalışanlar için tek tek empati yapmak kabus gibidir. Karar alırken çalışanların duygularını düşünmek ve onların yerine kendimizi koyabilmektir önemli olan.

Uygulama

Hayal edin, "hangi seçenek daha olumlu sonuç doğurur?"

İki şirket birleşti ve çalışanların  bazıları işlevsizleşti ve siz de bir yöneticisiniz, yakında iş yerinde bazı kişilerin işten çıkarılacağını belirtiyorsunuz ya da kafa karışıklığınızı anlatıyor, endişelerini anladığınızı, herkese adil davranacağınız konusunda söz veriyorsunuz.

7-Sosyal beceri

Amaçlı arkadaşlıklar…

Başkalarının duygularını anlama…

Özetleyen: Selami Uzayır