Osmanlı İmparatorluğu

Geçen gün Mısır Çarşı’nın yanından geçerken Kapalı Çarşı’da yaşadığım bir tecrübe aklıma geldi .Birazdan bunu sizinle paylaşacağım ama ondan önce Kapalı Çarşı hakkında bir kaç not vermek istiyorum.“İnternetdeki kaynaklara göre temeli 1461 yılında atılmış olan Çarşı dünyanın en büyük ve en eski alış veriş merkeziymiş. 30.700 metrekare gibi geniş bir alana kurulan Çarşı’da 60 kadar sokak ve bu sokaklarda da 3600′den fazla dükkan varmış.Son zamanlara kadar 5 camiye, 1 okula, 7 çeşmeye, 10 kuyuya, 1 akarsuya, 1 sebile, 1 şadırvan, 18 kapıya, 40 hana sahip olan Çarşı İstanbul’un sembol mekanlarının başında gelmektedir.” Daha fazla bilgi için Vikipedi’aya ve Kapalı Çarşı Resmi Site’sine bakabilirsiniz.

Birzamanların cıvıl cıvıl olan çarşısı son zamanlarda can çekişiyor ve esnaf bu durumdan ciddi anlamda şikayet ediyordu.Yakın geçmişte Kapalı Çarşı haberlerinin genelinde işletmecilerin “nerde o eski,canlı Kapalı Çarşı” diye yakınmaları dün gibi aklımda.Bu izlenimler biranlık zihnimde canlanınca,aklıma yıllar önce yaşadığım ve Kapalı Çarşı’nın tılsımını bozduğuna inandığım bir olay geldi.Yaklaşık bundan 10 yıl önceydi…

Babam o zamanlar Almanya’da Edebiyat Öğretmenliği yapıyordu.Çeşitli zamanlarda Türkiye’ye geldiğinde ordaki arkadaşları babamdan hep Kapalı Çarşı’da satılan çeşitli hediyelik eşyalardan getirmesini istiyorlardı.Bu amaç için,dediğim gibi 10 yıl önce Çarşı’ya girmiştik.Kapıdan içeri girer girmez Kapalı Çarşı’nın o otantik havası,tarih kokan mekanları ve tarihi motiflerle süslenen hediyelik eşyaları insanı derinden etkiliyordu.Mağazaları dolaştıkça gördüklerimin benim heyecanımı,mutluluğumu daha da perçinliyordu.İçimden gördüğüm herşeyi almak geliyordu…

Ancak bir çocuğun içine dolan gülümseme ve heyecan birazdan anlamadığı ve büyüyene kadar anlamayacağı bir şekilde kaybolacaktı.Hediyelik eşyaları teker teker elimize alıp incelemeye başladığımızda fiyatlarınıda soruyorduk.Her eşyanın bir satıcı tarafından bize söylenen fiyatı varı,birde arkasında etiketli fiyatı.Bir iki dükkan derken hemen hemen dükkanların çoğunda bu uygulamanın olduğunu farketmiştik.Bize söylenen fiyatla,etiket fiyatı arasında büyük uçurum vardı.Bu farklılığın sebebini sorduğumuz bir satıcı size söylediğimiz fiyat “Türkler” için,arkasında yazılan ise “Turistler” için demişti.Yani aynı malı farklı insanların alması fiyatı birden farklılaştırıyordu.Bu iki yüzlülük bizi çok etkilemişti.Biz değilmiydik tarihimiz boyunca misafirperverlik,dürüstlük,doğruluk,adalet ilkelerini kendi toplumumuzla özdeşleştiren ? Hani nerde kaldı ?Ozaman öğretilen doğrularla uygulamaların birbirinden farklı olduğunu anlamaya başladım.

Bugünden geçmişe bakıp o olayı düşündüğümde Satış ve Pazarlama’nın farkının ne olduğunu,doğru satış ve yanlış satış kavramının nelere yol açacağının bu deneyimle dahaiyi anlatılacağını hissettim.

Muhakkak ki şirketlerin ayakta kalması için bazı satışlara gerek vardır,ancak gereğinden fazla plansız satışın kimseye bir yararı yoktur.Satış doğru olduğu zaman,tüketiciye değer kattığı zaman anlamlıdır.Satıştan tüketici maddi,manevi zarar görmeye başlıyorsa emin olun sizin için de tehlike çanları çalmaya başlamış demektir. Doğru satış var olan bir ürünü,hizmeti olduğundan farklı göstermeden,tüketiciye en az beklediği değeri sunabilmek ile ilgilidir.Satış doğru yapıldığı zaman uzun vadede size geri dönüşü azımsanmıyacak kadar büyük olur.Sunulan değerden memnun olan tüketiciler, ister istemez sizin gönüllü reklam elçileriniz olurlar.Ve tüketicilerin en çok etkilendiği reklam; tanıdığı,sevdiği birinin ona tecrübelerine dayanarak verdiği mesajardır. Bunun tam tersini düşünmekte olasıdır,bir şirket ürün hakkında yapılacak en kötü propaganda o ürünü,şirketi deneyen müşterilerin olumsuz fikir beyan etmesidir.(Daha fazla bilgi için Virüslü Pazarlama)

Kapalı Çarşı esnafı malesef verdiğim örnekten anlayacağınız üzere sadece satışa odaklanmıştı.Ne pahasına olursa olsun “Satmak”…Günümüz pazarlama kavramının en çok ihtiyaç duyduğu kavram satış nasıl olurdu da bilinçsiz kullanılarak bir ürünün,şirketin sonunu hazırlayabilecek etkilere yol açabilirdi ? Müşteri değerine inanmayan,satışı değer sunmaktan çok ilkel bir noktaya çeken,çeşitli dalaverelerle ürünü satmayı başarı sayan satıcılar elinde bu kavram pimi çekilmiş bir elbombası etkisi yaratır.Kısa zamanda olmasa da uzun vade de emin olun bir gün patlar.

Değer verdiğim bir büyüğüm şöyle demişti “Pazarlamacı satamıyorsa bir hiçtir” belki kendine göre haklı ancak bu cümleyi şöyle çevirmek istiyorum :“Pazarlamacı doğru satış yapamıyorsa bir hiçtir.“ Bu iki cümle arasındaki farkın algılanmasını da sizlere bırakıyorum.

Feed for this Entry Trackback Address