Osmanlı İmparatorluğu

Dünkü cep telefonu tarifeleri analizine gelen okuyucu tepkileri, konuya ilginin büyük olduğunu gösteriyor. Nitekim dün mercek altına aldığımız kategoride, tarifesini rakiplerinden pahalı bulduğumuz Turkcell de oldukça uzun bir açıklama yaparak konuya girdi.

Turkcell’in açıklamasının özetini yandaki sütunlarda bulabilirsiniz. Açıklamanın tam metnini de gazetevatan.com’dan okuyabilirsiniz. Bugün Turkcell’in yazılı açıklamasındaki verileri referans alarak tartışmaya devam ediyoruz…

Turkcell’in açıklamasında, dün karşılaştırdığımız tarifelere ilişkin herhangi bir yargı yok. “Şurası yanlış, burası doğru” gibi bir yorum yapılmamış. Bu tavırdan anlıyoruz ki, dünkü kategori bazında Turkcell’in “Ben AVEA ve Vodafone’dan ucuz konuşturuyorum” veya “Onlarla aynı fiyata konuşturuyorum” gibi bir iddiası yok. Turkcell, dünkü kategoride diğerlerinden daha cazip bir fiyat sunamadığını kabul ediyor olmalı.

Turkcell’in 15 Ykr iddiası

Turkcell, AVEA’nın iddialı olduğu “HepsiBir” tarifesinin karşısına “Ekonomik Paketler” adındaki tarifesini koyuyor. Açıklamada “Turkcell, Ekonomik Konuşma Paketleri ile müşterilerini tüm Turkcell’lilerle ve sabit hatlarla dakikası en çok 15 yeni kuruştan (KDV dahil, ÖİV hariç) konuşturmaktadır” deniyor. Yani Turkcell, AVEA’nın 25 kuruşuna karşılık, “Ben 15 kuruşa konuşturuyorum” diye çok ciddi bir iddia ile ortaya çıkıyor.
Bakalım öyle mi… Turkcell’in Ekonomik Konuşma Paketleri çerçevesinde 6 ayrı tarifesi var. 60, 120, 240, 480, 1200 ve 2500 dakikalık paketler. Bu paketlerin fiyatları da sırasıyla 8.5, 15.5, 29, 55, 120 ve 199 YTL. www.turkcell.com.tr sitesinde bu paketleri dakika ücretleri, konuşma süresinin paket fiyatına bölünmesiyle ilan ediliyor. Örneğin ALO60 paketinin fiyatı 8.5 YTL. Bunu 60 dakikaya bölüyorlar, ortaya 14.2 kuruşluk dakika fiyatı çıkıyor. Dakika fiyatı ALO120’de 13, ALO240’da 12.1, ALO2500’de 8 kuruşa kadar iniyor.

Periyod 60 saniye

Yani Turkcell kendi web sitesinde tüketicilere diyor ki “Tüm paketlerde dakika fiyatım 25 kuruşun altında”…
Güzel de, durum tam öyle değil. Çünkü bu tarifelerde ücretlendirme periyodu 60 saniye. Bu neden önemli? Şundan: Diyelim ki ayda 8.5 YTL karşılığında ALO60 abonesi oldunuz. Bu, ayda 60 dakika konuşma hakkınız var anlamına gelmiyor. Diyelim ki, yanlış bir arama yaptınız ve 1 saniyede kapattınız. Konuşme sürenizden 1 saniye değil 60 saniye eksiliyor. Veya 65 saniyelik bir konuşma yaptınız. Bu kez konuşma sürenizden 65 saniye yerine 120 saniye, yani 2 dakika eksiliyor. Yani bu pakette toplam 60 dakika değil, hepsi 60 saniye veya altında sürmesi kaydıyla toplam 60 kez görüşme yapma hakkınız var. Diyelim ki 60 kez 45 saniyelik görüşme yaptınız. Yani toplam konuşma süreniz 45 dakika oldu. Bu durumda dakika ücreti 18.9 kuruşa geliyor. Veya 10 kez 90 saniye, 40 kez de 30 saniye konuşarak limitinizi doldurdunuz. 35 dakikalık görüşmenizin dakikası 24.3 kuruşu buluyor. Diyelim ki 60 kez 30 saniyelik görüşmeler yaptınız. 30 dakikanın, dakika başı ücreti 28.3 kuruşa çıkıyor.

Rakibe yine markaj var

Bu tarifelerin tüketici açısından bir başka sıkıntılı yanı, sadece Turkcell’liler ve Türk Telekom aboneleriyle bu fiyatlardan görüşebilmeleri. Paket satın alan aboneler eğer AVEA veya Vodafone abonelerine yönelik arama yaparlarsa, bu görüşmeler dakikası 35 yeni kuruş üzerinden faturalandırılıyor. Bu görüşmelerde de 60 saniyelik ücretlendirme periyodu geçerli. Bize göre tüketici açısından can sıkıcı olan şu: Turkcell, BizBizeCell tarifesinde ücretlendirme periyodunu tüketici dostu uygulama olan 6 saniye olarak belirlerken, ekonomik paketlerinde neden 60 saniyelik periyoda geçiyor? Bir soru daha: Vodafone ve AVEA’da dakika ücreti paket servislerde 35 kuruşken, BizBizeCell’de neden 57.5 kuruş?

Bedavası da var

Yani bir tarifede fiyatı düşük tutulan tarifeye ücretlendirme periyodu ceza gibi konulurken, ücretlendirme periyodu uygun tarifede bu kez fiyatlar yükseliyor. Hakkını yemeyelim (zaten öyle bir niyetimiz yok), Turkcell paket tarifelerine katılan abonelere, ödedikleri faturaya oranla bedava dakika dağıtıyor. 15-29.99 YTL arası fatura ödeyenlere 10 dakika, 30-49.99 arasına 20 dakika gibi… Fatura aralıklarına göre ortalamaları alırsanız, bu yaklaşık olarak aboneye yüzde 6’lık ek avantaj sağlıyor. Yani dakika ücretiniz diyelim 25 kuruşa denk geldi, bedavalarla birlikte bu 23.5 kuruşa inebiliyor. Dikkat, bedava dakikalarda da 60 saniyelik ücretlendirme periyodu geçerli.
Yararlanan sayısı az
Turkcell’in açıklamasında dikkati çeken bir başka husus da, Turkcell’in çok övündüğü ve müşteri lehine olduğunu iddia ettiği ekonomik tarifeden sadece 1 milyon kişinin yararlanıyor olması. Turkcell’in Haziran 2007 itibarıyla 33.8 milyon abonesi var. Buna göre ekonomik paketlerden yararlanan abonelerin oranı toplam Turkcell’lilerin yüzde 3’ü bile değil. Önemli bir ayrıntıyı atlamamak lazım. Bu paketten sadece faturalı hatlar yararlanabiliyor. Haksızlık etmeyelim hesabı faturalı hat aboneleri için tekrarlayalım. 33.8 milyon abonenin 27.7 milyonu faturasız, 6.1 milyonu faturalı. Öyle bakıldığında da yine her 100 Turkcell faturalı hat sahibinden sadece 16’sının bu ekonomik paketten haberdar olduğu ve kullandığı ortaya çıkıyor.
Belli ki abonelerin bu paketlerden fazla haberi yok. Madem bu paketler avantajlı… O halde Turkcell’in çok övündüğü ekonomik paketleri daha iyi anlatması, iletişimini daha iyi kurgulaması gerekiyor. Tarife üzerinden tartışmaların sonu yok. Yarın kaldığımız yerden devam ederiz. Belki biraz da Turkcell’in bilançosuna bakarız. “33 küsür milyon abone ortalama ne fatura ödüyor?”, “Faturalı abonelerin durumu ne” diye… Bakalım 15 kuruş mu çıkıyor, 25 mi… Yoksa daha mı yüksek?

Turkcell: Hesaplı pek çok tarife seçeneğimiz var

Turkcell, sınırsız müşteri memnuniyeti bakış açısı ile 34 milyona yakın müşterisinin en uygun fiyatla en çok konuşma süresine sahip olması için, pek çok tarife hizmeti sunmaktadır. Bu amaçla geçtiğimiz yılın sonundan itibaren sunduğumuz Ekonomik Konuşma Paketleri’nden, müşterilerimiz kendileri için en uygun olanı seçerek, 60 dakikadan 1200 dakikaya kadar olan çok avantajlı fiyatlarla hizmet alabilmektedirler.

Faturalı hatların konuşma fiyatlarının karşılaştırıldığı bu önemde bir haberde, Turkcell’in bir seneye yakındır iletişimini yaptığı ve bir milyon civarında müşterisinin yararlandığı Ekonomik Konuşma Paketleri’ne mutlaka yer verilmiş olması gerektiğini düşünüyoruz. Ekonomik Konuşma Paketleri tüm Turkcell’liler ve sabit hatlarla, yani 50 milyonun üzerinde kişiyle konuşmanın en uygun yolu olduğunu belirtmek isteriz.

Turkcell, Ekonomik Konuşma Paketleri ile müşterilerini, tüm Turkcell’lilerle ve sabit hatlarla dakikası en çok 15 YKr’den (KDV dahil, ÖİV hariç) konuşturmaktadır. Söz konusu reklamda, sloganı desteklemek için Turkcell’in Ekonomik Konuşma Paketleri’nin 60 saniyede bir ücretlendirilmesi, buna karşılık Avea HepsiBir tarifesinin 6 saniyede bir ücretlendirilmesi gösterilmektedir.

Ancak Turkcell Ekonomik Konuşma Paketleri, Avea HepsiBir tarifesinden pahalıdır iddiasında bulunmak, tamamen tek taraflı bir çıkarımdır. Söz konusu reklamda verilen örneklerde, tüm konuşmalar 3-5 saniye gibi kısa sürelidir. Oysa ki abonelerin konuşmaları farklı farklı sürelerde tamamlanmakta ve ortalamada 40-45 saniye sürmektedir. Bu şekilde bakıldığında, 40-45 saniyelik bir çağrı Avea tarifesinde 17,5 ila 20 YKr olarak ücretlendirilirken, Turkcell Alo60 paketinde dakika ücreti 14,2 YKr olduğu için sadece 14,2 YKr olarak ücretlenmektedir. Yani hangi çağrının hangi operatörde daha az ücretlendirildiği konuşma süresinin uzunluğuna göre değişiklik göstermektedir.

Tam metin

Vatan gazetesinin Ekonomi sayfasında bugün yer alan “Avea ve Vodafone, faturalı hatta Turkcell’den ucuz çıktı” başlıklı haber, tarifelerimizle ile ilgili pek çok gerçeği yansıtmaması bakımından bizleri üzdü. Kamuoyunun yanlış yönlendirilmemesi açısından bu noktaları sizinle paylaşmak isteriz.

Turkcell, sınırsız müşteri memnuniyeti bakış açısı ile 34 milyona yakın müşterisinin en uygun fiyatla en çok konuşma süresine sahip olması için, pek çok tarife hizmeti sunmaktadır. Bu amaçla geçtiğimiz yılın sonundan itibaren sunduğumuz Ekonomik Konuşma Paketleri’nden, müşterilerimiz kendileri için en uygun olanı seçerek, 60 dakikadan 1200 dakikaya kadar olan çok avantajlı fiyatlarla hizmet alabilmektedirler.

Faturalı hatların konuşma fiyatlarının karşılaştırıldığı bu önemde bir haberde, Turkcell’in bir seneye yakındır iletişimini yaptığı ve bir milyon civarında müşterisinin yararlandığı Ekonomik Konuşma Paketleri’ne mutlaka yer verilmiş olması gerektiğini düşünüyoruz. Ekonomik Konuşma Paketleri tüm Turkcell’liler ve sabit hatlarla, yani 50 milyonun üzerinde kişiyle konuşmanın en uygun yolu olduğunu belirtmek isteriz.

Haber de çıkış noktası olarak gösterilen Avea’nın kendi tarife ücretlerini anlattığı ve diğer operatörlerle karşılaştırma yaparak, “Dakikası 25 YKr’den ucuzum diyen pahalıdır” sloganını kullandığı reklam kampanyası, tüketiciler üzerinde yanıltıcı etki yaratmıştır. Turkcell, aşağıdaki sebeplerden dolayı, 23 Temmuz 2007 tarihinde Reklam Özdenetim Kurulu Başkanlığı’na bir başvuru yapmış ve bunun neticesinde Kurul söz konusu slogan kaldırıldıktan sonra reklamların yayının devam etmesine karar vermiştir.

Söz konusu reklam 25 YKr altında sunulan tüm ücretlendirmelerin “pahalı” olduğunu iddia etmekte, gerekçe olarak ise bu tarifelerin şartları olduğunu ileri sürmektedir. Ancak söz konusu ifadeler tüketicileri yanlış yönlendirmektedir.

Turkcell, Ekonomik Konuşma Paketleri ile müşterilerini, tüm Turkcell’lilerle ve sabit hatlarla dakikası en çok 15 YKr’den (KDV dahil, ÖİV hariç) konuşturmaktadır. Söz konusu reklamda, sloganı desteklemek için Turkcell’in Ekonomik Konuşma Paketleri’nin 60 saniyede bir ücretlendirilmesi, buna karşılık Avea HepsiBir tarifesinin 6 saniyede bir ücretlendirilmesi gösterilmektedir.

Ancak Turkcell Ekonomik Konuşma Paketleri, Avea HepsiBir tarifesinden pahalıdır iddiasında bulunmak, tamamen tek taraflı bir çıkarımdır. Söz konusu reklamda verilen örneklerde, tüm konuşmalar 3-5 saniye gibi kısa sürelidir. Oysaki abonelerin konuşmaları farklı farklı sürelerde tamamlanmakta ve ortalamada 40-45 saniye sürmektedir. Bu şekilde bakıldığında, 40-45 saniyelik bir çağrı Avea tarifesinde 17,5 ila 20 YKr olarak ücretlendirilirken, Turkcell Alo60 paketinde dakika ücreti 14,2 YKr olduğu için sadece 14,2 YKr olarak ücretlenmektedir. Yani hangi çağrının hangi operatörde daha az ücretlendirildiği konuşma süresinin uzunluğuna göre değişiklik göstermektedir.

Turkcell Ekonomik konuşma paketleri, adından da anlaşılacağı üzere ”paket” mantığında sunulmaktadır ve Turkcell aboneleri bir ay boyunca kullanmak üzere 60, 120, 240, 480, 1200 dakikalık Turkcell Ekonomik Konuşma Paketleri’nden dilediklerini satın alabilmektedirler Bu bir kısıtlama değil, Turkcell’in abonelere sunulan bir seçim özgürlüğüdür. Bu paketleri alan müşterilerimiz, paket dakikaları bittiğinde ise ayın geri kalan kısmında dakikada 14,9 Ykr’den ücretlendirilmeye devam ederler.

Turkcell Ekonomik konuşma paketlerinin, alınan toplam dakikaların karşılığında ödedikleri bir paket ücreti vardır, bunun dışında ayrıca bir “sabit ücret” söz konusu değildir. Örneğin, bir müşteri KDV dahil 8,5 YTL’ye 60 dakikalık paketi aldıktan sonra, konuştuğu dakikalar için ayrıca ekstra bir ücret ödememektedir.

Turkcell, müşterilerine sunduğu avantajlı tarifelerin yanı sıra, faturalı hat sahibi müşterilerine her faturalarında hediye dakika, Hazır Kart’lılara ise her kontör yüklediklerinde hediye kontörler de kazandırıyor. Böylece DakikaBizden ve Konbara programları ile Turkcell müşterilerinin avantajını artırıyor.

Faturalılar için DakikaBizden:

Fatura Tutarı Hediye Dakika Miktarı
15-29,99 YTL 10 Dakika
30-49,99 YTL 20 Dakika
50-99,99 YTL 30 Dakika
100-199,99 YTL 60 Dakika
200-499,99 YTL 90 Dakika
500+ 120 Dakika

HazırKart’lılar için Konbara:
Yüklenen Kontör Hediye Kontör
100 20
250 50
500 125
1000 300

Haberde yer alan bir diğer konu da, diğer operatörlere yapılan aramalarda herhangi bir maliyetin olmadığıdır. Bu noktada da sizinle bir bilgiyi paylaşmak istiyoruz: Herhangi bir operatörün abonesi, diğer operatörün abonesini aradığında, arama başlatılan operatör, diğer operatöre dakika başına belli bir ücret öder. “Ara bağlantı ücreti” denilen bu ücret, operatörler arasında, belli durumlarda Telekomünikasyon Kurulu’yla birlikte belirlenir.

Bu vesileyle Turkcell’in farklı müşteri gruplarının farklı ihtiyaçlarına cevap vermek üzere sunduğu diğer tarife ve faydalar hakkında da size kısaca bilgi vermek isteriz.

Hazır Kart’lı BizbizeCell’lilere ek indirimler

BizbizeCell Fiyat (Kontör/dk)

Seçilen tek Turkcell numarasıyla veya tüm Turkcell numaralarıyla 1 dk’dan sonra indirimli aramalar* 1

Seçilen 3 Turkcell numarasıyla veya hafta sonları İndirimli Aramalar* 2

Şebeke İçi Arama 4
Sabit Hatları Arama 4
Diğer Operatörleri Arama 9

* İndirimli Seçmece üyelerine uygulanan indirimli konuşma ücretidir. TekNumara, ÜçNumara veya Hafta sonu indirimlerinden 1 dakikadan sonra istediği bir tanesini seçilebilir.

Tüm lise ve üniversite öğrencileri için en avantajlı tarife: KampusCell

Bu tarifemiz, tüm lise ve üniversite öğrencileri için en uygun tarifedir. Müşterilerimiz, Kampuscell tarifesindekilere yaptığı her çağrının ilk 10 dakikasını 1 kontör/ 9,9 Ykr’dan konuşabilir.

KampusCell Fiyat (YTL/dk) * Fiyat (Kontör/dk)
Aylık Sabit Ücret - -

KampusCell’den KampusCell’i Aramanın ilk 10 dakikası 0,099 1

KampusCell’den KampusCell’i Aramanın ilk 10 dakikadan sonra dak. Ücreti 0,099 1

Seçilen 1 Turkcell Numarası Yönüne Arama** 0,034 -

Diğer Şebeke İçi Arama 0,219 3

Sabit Hatları Arama 0,219 3

Diğer Operatörleri Arama 0,480 8

* Faturalı fiyatlara KDV dahil, ÖİV hariçtir.
** Seçilen 1 Turkcell numarasına doğru 300 dakikalık konuşma süresi içeren Birebir 300 paketinin dakika ücretidir.

Kamu çalışanlar ve emeklileri için: KamuCell

KamuCell, Turkcell’in tüm kamu çalışanları ve emekliler için hazırlanan bir tarifedir. KamuCell’liler isterlerse 3 yakınlarını da bu tarifeye dahil edebilirler.

Kamucell Fiyat (YTL/dk) * Fiyat (Kontör/dk)
Aylık Sabit Ücreti: 12 YTL -

KamuCell’den KamuCell’i Arama
400 dk ücretsiz** 1 kontör

Aylık Kısa Mesaj 200 adet ücretsiz** 2 kontör

Şebeke İçi Arama 0,305 YTL/dk 4 kontör

Sabit Hatları Arama 0,305 YTL/dk 4 kontör

Diğer Operatörlerleri Arama
0,575 YTL/dk 9 kontör

* Faturalı fiyatlara KDV dahil, ÖİV hariçtir.

** Fatura turatı 20.-YTL ve üstü olan aboneler diğer KamuCell’li aboneler yönüne doğru kullanmak üzere her ay ücretsiz 200dk. Kazanır (paketin içerisine dahil olan 200 dakikaya ek olarak)

Turkcell’den engellilere destek: DestekCell

DestekCell’den % 40 ve üstünde işgücü kaybı olan tüm engelliler, vazife malülleri, gaziler ve vefat eden gazilerin gazilik unvanı taşıyan eşleri yararlanabilir.

Destekcell Fiyat (YTL/dk)

Aylık sabit ücret 0.490

Şebeke içi arama 0.140

Seçilen 1 Turkcell numarası yönünde arama 0.034

Sabit arama 0.140

Diğer operatörleri arama 0.350

* Fiyatlara KDV dahil, ÖİV hariçtir

** Seçilen 1 Turkcell numarasına doğru 300 dakikalık konuşma süresi içeren Birebir 300 paketinin dakika ücretidir.

Her yönü arayan müşterilerimiz için: BirFiyat

Farklı operatörlerle aynı fiyata konuşmak isteyen müşterilerimize sunduğumuz tarifedir. Turkcell, diğer operatörler, ev ve iş numaralarıyla aynı oranda konuşanlar için ideal bir tarife olan BirFiyat tarifesinin ücretlendirilmesi her yöne aynıdır.

BirFiyat Fiyat(YTL/dk)*
Aylık Sabit 5,000

Şebeke İçi 0,305

Sabit Hatları 0,305

Diğer Operatörleri 0,305

Seçilen 1 Turkcell Numarası Yönüne

Arama Pakedi Dakika Ücreti 0,034

* Fiyatlara KDV dahil, ÖİV hariçtir.

* Seçilen 1 Turkcell numarasına doğru 300 dakikalık konuşma süresi içeren Birebir 300 paketinin dakika ücretidir.

İşTcell’lilere Özel Yurtdışında Kullanmım Kampanyası:

İştcell üyesi olan faturalı abonelerimiz, hangi tarifede olursa olsun, Roaming %50 indirim kampanyasına üye olarak (IS GEZGIN yazıp 2121′e ücretsiz kısa mesaj göndererek), çağrı başlattıkları her gün başına 1 YTL ödeyerek aşağıdaki arama fiyatlardan yararlanabilirler. Fiyatlar 193 ülkede geçerlidir.

Roaming ücretleri:

Aylık sabit ek ücreti yok. Her ülke, her operatör için ayrı fiyatlama yok.

Grup (Fiyat YTL/dk)

Almanya 1.27

Avrupa 1.74

Rusya ve Ukrayna 4.71

ABD ve Kanada 3.01

Diğer 2.38

Fiyatlara ek vergi yansımayacaktır

Turkcell’liler her zaman, her yerde kazanır

Turkcell olarak müşterilerimizin kullanım davranışlarını ve ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak onlar için en uygun ve avantajlı tarife, kampanya ve ek avantajlar sunmak üzere çalışıyoruz.

* Turkcell abonelerinin hayallerini de gerçekleştiriyor: Şu andaki “Anahtar Kampanyası”yla da her gün bir BMW, her hafta bir daire vererek, toplam 42 BMW, 6 daire kazandırıyor.

* Nar kampanyası: Hazır Kartlılara 50 kontör karşılığı bir hafta boyunca tüm Turkcell’lilerle tam 250 kontörlük konuşuyorlar.

* 15 milyonu aşkın üyesiyle Türkiye’nin en büyük gençlik kulubü gnçtrkcll’in üyelerine, 15 Ağustos’a kadar 50 kontör karşılığı 50 dakika, 100 kontör karşılığı 120 dakika kendi aralarında 1 ay konuşma fırsatı sunuyoruz.

* Tüm İşTcell’liler, 30 Eylül’e kadar hafta içi konuştuğu kadar Pazar günleri tüm Turkcell’lilerle bedava konuşuyor.
Ayrıca İşTcell kullanıcıları, yaz tatillerinde de kazanıyor. 1 Ekim tarihine kadar sürecek kampanyada İşTcell’liler Rixos Otelleri’ndeki konaklamalarında %30 indirimden yararlanıyorlar. İşTcell, Avis’ten araç kiralayan kullanıcılarına her 2 günlük kiralama için ekstra 1 gün hediye ediyor.

* Turkcell olarak halen abonelerimize cep telefonu ile birlikte sunduğumuz iki ayrı teklifimiz var.

CepBizden kampanyası

CepBizden, belirli bir fatura miktarını belirli bir süre boyunca getirmeyi kabul etmenize karşılık, size cep telefonu hediye eden bir Turkcell kampanyasıdır.

CepBizden kampanyası için hazırlanmış katalogda bulunan cihazlar şu anda 99YTL x 18 ay, 199YTL x 18 ay, 299YTL x 12 ay ve 399YTL x 12 ay fatura getirmeyi kabul etme şartıyla hediye olarak alınabilir. Faturada görünen her türlü GSM harcaması CepBizden kampanyasının kapsamındadır. Faturanızın toplam tutarı, aylık olarak asgari ödemeyi kabul ettiğiniz tutar olmak zorundadır. Hediye cihazlar ve ödeme seçenekleriyle ilgili detaylı bilgi TurkcellExtra’lardan alınabilir.

“Turkcell’den 1′e 1000 veren telefon” kampanyası
1 Ekim’e kadar sürecek kampanya dâhilinde, 119,90 YTL’ ye Samsung C160 cep telefonu alan müşterilerimiz 1 ay süreyle onnet ve yurtiçinde kullanabilecekleri 1,000 kontör veya 1,000 dakika kazanacaklar. Kampanyadan yararlanmak için mevcut Hazır Kart’lı müşterilerimizin en az 100 kontör yüklemesi gerekmektedir. Yeni Turkcell Faturalı/Hazır Kart hat alan müşterilerimiz ile mevcut faturalı hat sahibi müşterilerimizin kampanyaya katılımı için herhangi bir şart bulunmamakta. Bu kampanya dâhilinde Samsung C160 telefonlar Axess ile peşin fiyatına 4 taksitle alınabilecektir. Kampanyamız ile birlikte Türkiye pazarına yeni girecek Samsung C160 telefon, GPRS, FM radyo, renkli ekran ve ince tasarımı ve uygun fiyatı ile dikkat çekiyor.

Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

Saygılarımla,

Birkaç haftadır gazete ve televizyonlarda ilginç ve bir o kadar da iddialı bir reklam kampanyası göze çarpıyor. Kampanya, GSM abone sayısı Turkcell ve Vodafone’un gerisinde olan cep telefonu şirketi AVEA’nın. İddiası şu AVEA’nın: “Dakikası 25 YKR’den ucuzum diyen varsa -ki var- pahalıdır.” İddialı bir slogan. Rakiplerini, özellikle pazar lideri Turkcell’i hoplatacak cinsten.

Mobil telefon çok büyük bir sektör. Özellikle Türkiye gibi nüfusu ve nüfus artış hızı yüksek ülkelerde, cep telefonu operatörleri o ülkelerin en büyük şirketleri arasında yer alıyor. Türkiye’de 55 milyon civarında cep telefonu hattı var. 2006 sonu sektör verilerine göre Turkcell yüzde 60 payla pazar lideri. Telsim-Vodafone yüzde 24, AVEA ise yüzde 16 pazar payına sahip.

Rekabet eden 3 şirketten sadece Turkcell halka açık olduğu için, sektörün tamamına ilişkin güncel veri üretebilmek zor. Turkcell rakamlarından yola çıkarak Türkiye’deki 55 milyon GSM abonesinin ayda ortalama 10 dolar civarında bir fatura ödediği söylenebilir. (Turkcell’in abone başı ortalama hasılatı daha yüksek, çünkü premium müşteri kitlesinin önemli bölümü Turkcell’de) Bu durumda ayda 550 milyon dolarlık, yılda ise 6.5 milyar doları aşkın bir pazar büyüklüğü ortaya çıkıyor. Üç şirketi birarada düşünürsek ortaya çıkan satış geliri Türkiye’nin en büyük sanayi şirketi TÜPRAŞ’tan sonra ulaşılan ikinci büyük gelir konumunda.

Madem cep telefonu şirketlerine bu kadar büyük paralar ödüyoruz, o zaman AVEA’nın iddiasını masaya yatırmak gerek.

Kim dakikası 25 kuruşa cepten konuşturuyor, daha ucuza konuşturan var mı, tarifelerdeki püf noktaları hangileri?

İçiçe geçen tarifeler

Baştan söylemek gerek. Cep telefonu şirketlerinin çok sayıda tarifesi var. Çoğu da içiçe geçmiş durumda. Şebeke için konuşmalarda (Yani Turkcell’den Turkcell’e gibi), diğer GSM şebekeleriyle konuşmalarda, Türk Telekom’la yapılan görüşmelerde, yurtdışı konuşmalarda farklı ücretlendirmeler var. Paket tarife satışları var, bedava verilen süreler var, limit aşım ücretleri var… Varoğlu var anlayacağınız. Her şirket farklı kategorilerde kendini en ucuz ilan edebilir. (Birkaç TV kanalının aynı anda “geçen ay biz birinci olduk” demesi gibi)

Sıkletler, kategoriler farklı olduğu için bugün iddialı reklamın sahibi AVEA’nın “en ucuz benim” dediği kategoriden başlayacağız. Her üç şirketin de en çok tercih edilen faturalı hat tarifelerinden.

Bu kategoride AVEA’nın “HepsiBir”, Turkcell’in “BizBizeCell” ve Telsim-Vodafone’un “Seç Konuş/Mobil Hat Paketi” ni değerlendireceğiz.

Önce AVEA’ya bakalım: AVEA’nın bu tarifeyi seçen abonelerinden aldığı ücret ayda 95 yeni kuruş. Şirketin tarifesi son derece yalın. İster AVEA’lı aransın, isterse Turkcell ve Telsim/Vodafone aboneler aransın, AVEA müşterisi dakika ücreti olarak 25 yeni kuruş ödüyor. Türk Telekom’un sabit ev ve işyerlerini aramanın dakikası da 25 yeni kuruş. Bu fiyatlara yüzde 18 KDV dahil, yüzde 25 Özel İletişim Vergisi ise sonradan ekleniyor. AVEA, ücretlendirmeyi 6 saniyelik periyodlar üzerinden yapıyor. Yani faturanız her 6 saniyede bir 2.5 kuruş artıyor. 7 saniye konuşursanız 12 saniye ücreti olan 5 kuruş öduyorsunuz.

Turkcell’den markaj

Ücretlendirme periyodunun kısa olması abonelerin avantajına. Diyelim ki yanlış bir arama yaptınız. Karşı taraf açtı, bir saniyede telefonunuzu kapattınız. Faturanıza sadece 2.5 kuruş ekleniyor. Ücretlendirme 12 saniye üzerindan yapılsaydı bir saniye için 5 kuruş ödeyecektiniz. Veya 13 saniye konuştuğunuzda 24 saniyelik ücret olan 10 kuruş faturanıza eklenecekti.

Gelelim Turkcell’e: Baştan söyleyelim Turkcell’in BizBizeCell tarifesinde ne yöne konuşursanız konuşun dakika ücretlerinin tümü 25 kuruşun üzerinde. Turkcell de AVEA gibi bu tarifenin sabit ücretini 95 kuruş olarak belirlemiş. Turkcell’in de ücretlendirme periyodu, abone lehine bir süre olan 6 saniye.

Turkcell’in BizBizeCell aboneleri, bir başka Turkcell’liyle konuşmalarında dakika başına 30.5 yeni kuruş ödüyorlar. (KDV dahil, ÖİV hariç) Bu tarifede ev ve işyerleriyle yani Türk Telekom hatlarıyla konuşmaların da dakikası 30.5 yeni kuruş. BizBizeCell abonesi eğer AVEA veya Telsim-Vodafone’luyla konuşursa dakika ücreti 57.5 yeni kuruşa çıkıyor.

VATAN’IN NOTU:

Buraya bir not düşelim: Cep telefonu şirketleri yatırımlarının karlılık trendlerini “golf sopası” diye tanımlarlar. Şirket yatırımları nedeniyle birkaç yıl zarar eder, sonra karlılık başlar ve kar düzenli olarak yükselir. Çünkü yenileme yatırımları hariç şirketin yatırımları tamamlanmış, istikrarlı karlılık dönemi başlamıştır. Golf sopası tanımlaması da buradan gelir. Dikey tarafı diğerine oranla 20 misli uzun bir V harfi düşünün. Kısa taraf yukarıdan aşağı gider, ikinci uzun tarafta yukarı çıkarsınız, golf sopası gibi. Yatırımını tamamlamış bir cep telefonu şirketi için konuşmanın ne yöne yapıldığının önemi yoktur. Sonuçta ses baz istasyonundan, Türk Telekom’un yeraltı kablolarına gider, sonra aranan kişiye yakın baz istasyonundan aranılan cep telefonuna ulaşır. (Notun notu: Yurtdışı aramalarda, görüşme yönü ücreti etkiler) Cep telefonu operatörleri de karlılık hesaplarında görüşme yönüne göre maliyet analizi yapmazlar. Tüm bu teknik izahatin nedeni şu: Turkcell’in diğer operatörlere yönelik konuşmalara uyguladığı yüksek tarifenin maliyetle ilgisi yok. Turkcell burada abonelerine “Konuştuğun eşini, dostunu da Turkcell ailesine kat ki, daha ucuza konuşasın” demek istiyor. Bir başka deyişle pazarın lideri Turkcell, rakiplerine çok sıkı markaj uyguluyor. Haa, markaj yaparken faullü mü davranıyor, karar sizin.

Sonuç olarak şunu söyleyebiliriz, AVEA’nın reklamını yaptığı faturalı hattı, Turkcell’in aynı kategorideki tarifesinden ciddi şekilde ucuz.

Turkcell en pahalısı

Son olarak Telsim-Voddafone’a bakalım: Açıkçası şirketin benzer kategorideki uygulaması biraz karmaşık. Bir kere iki ayrı tarife birden kullanmak zorundasınız. Mobil Hat Avantaj Paketi ve Seç Konuş tarifesi. Bu hatların aylık sabit ücretleri sırasıyla 8 YTL ve 2 YTL. Dolayısıyla toplam 10 YTL sabit ücretiniz var. İkisini birden aldığınızda öncelikle Mobil Hat Avantaj Paketi’ni kullanmaya başlıyorsunuz. Bu tarife ayda 300 dakika konuşmayla sınırlı. 300 dakikayı aşınca ücretlendirmeniz Seç Konuş tarifesi üzerinden yapılmaya başlanıyor.

Gelelim ücretlere: İlk 300 dakika içinde, yani Mobil Hat Avantaj Paketi içinde kaldığınız sürece, ister sabit hat, ister cep telefonu ile hangi yönle konuşursanız konuşun dakikası 20 yeni kuruş. Burada dikkatli olunması gereken nokta, ücretlendirmelerin 60 saniyelik periyodlarla yapılıyor olması. Yani bir saniye de konuşsanız 60 saniye de konuşsanız faturanıza 20 kuruş ekleniyor.

Burada dakika başı ücreti bulabilmek için bir varsayım yapalım. Diyelim ki abone, kronometre tutarak tam 60’ar saniyelik 300 dakika konuşma yaptı. Konuşma faturası 60 YTL oluyor. 10 YTL’lik sabit ücreti de eklediğinizde 300 dakikaya 70 YTL ödüyor. Bu durumda dakika başına ödediği ücret 23.3 yeni kuruş oluyor.

Tabii bir aylık görüşmeyi 60’ar saniyelik dilimler halindeki disiplinle yapabilmek mümkün değil. Diyelim 45’er saniyelik 300 görüşme yapıldı ve her görüşme dakika ücreti olan 20 kuruştan faturalandı. Sabit ücretle birlikte fatura yine 70YTL. Bu durumda toplam 225 dakikalık konuşma için dakika başına 31 kuruş ödenmiş oluyor. Bu fiyat AVEA’nın üzerinde, Turkcell’in ise oldukça altında.

Abone 300 dakikayı aşınca, ikinci tarifeye geçiliyor. (Bir saniye de konuşsanız 45 saniye de 300 dakikalık hakkınızdan 1 dakika siliniyor) İkinci tarifede ücretlendirme şöyle: Şebeke içi konuşmalarda yani Vodafone’dan Vodafone’a görüşmelerin dakikası yine 20 kuruş. Türk Telekom, AVEA ve Turkcell’e yönelik aramaların fiyatı ise dakika başına 10 kuruş artarak 30 kuruşa yükseliyor.