MÜŞTERİ DİYOR Kİ “SİZDEN MEKTUP ALMAYALI ÇOK OLMUŞ”
14 Şubat 2008 Perşembe | İhbar Et | Etiketler : doğrudan pazarlama doğrudan postalama pazarlama crm
CRM çalışmaları yapan firmalar elde ettikleri müşteri bilgilerini doğrudan postalama kampanyalarına uygulamak için değerlendirebilirler. Örneğin hedef kitlesi için bir çağrı merkezi oluşturan,veri tabanı yönetimi konusunda emek sarf eden, telemarketing kampanyaları yapan müşteri üyelik kartı dağıtan firmalar, topladıkları müşteri bilgilerini doğrudan postalama yaparak da kullanabilirler.
Mümkün olan en kısa sürede satışı etkileyen geri dönüş almak istiyorsanız, doğrudan postalamayı deneyebilirsiniz.
- Kampanyanız mı var?
- İndirim kuponu ya da promosyon duyurusu mu yapmak istiyorsunuz?
- Yeni bir şube mi açacaksınız?
- Yılbaşı ,bayram, anneler günü, sevgililer günü gibi önemli günleri kutlamayı unutmayan özel bir firma ı olmak istiyorsunuz?
- Temsilcilikler,distribütörler ya da bayiilerinizin her birine ayrı ve özel bir bilgi mi iletmek istiyorsunuz?
- Yeni bir reklam kampanyası başlatmış rakibinize karşı bir an önce farklı bir yolla müşterilerinize ulaşmanız mı gerekiyor?
- Halka mı açılacaksınız?
- Sahip olduğunuz müşterinizin alışveriş bilgisine göre kişiye özel en fazla ilgisini çekecek ürünün tanıtımını mı yapmak istiyorsunuz?
Yukarıdaki maddeler ilginizi çektiyse doğrudan postalama çalışmalarını, stratejileriniz arasına yerleştirmenin zamanı geldi demektir.
Doğrudan postalama kampanyalarının avantajları;
- Doğrudan postalama çalışmalarında markanızı müşterinize doğrudan tanıtma imkanını yakalayabilirsiniz.
- Ürün ya da numunenizi müşterinin adına direk gönderip denetleyebilirsiniz.
- Kısa sürede sonuç alabilirsiniz.
- Geri dönüşü ölçebilirsiniz.
- Sonunda da gönderdiğiniz mektup, ürün ve teklife bağlı olarak satışlarınızı artırabilirsiniz.
- Ardından da sadık bir müşteri kitlesi oluşturma şansına sahip olabilirsiniz.
Örneğin indirim kuponu içeren bir mektubu müşterinizin adına isme özel hazırladığınızda çok daha dikkat çekici olacaktır. Müşteri kendini özel hissedecektir ki bu çok önemli bir faktördür.Tabii bu indirim kuponundaki avantajın miktarı da önemli.
Artık müşteriler posta kutusunda ekstrelerden, faturalardan başka, adına gönderilen ve kendisine hitaben bir mektup, mektupla birlikte indirim kuponları, avantaj haberlerine daha çok önem veriyor. Bunca reklam curcunasının arasında müşteriye bu bile yeterli oluyor.
Müşteri yıllardır alışveriş yaptığı markaların artık kendisini iyi tanımasını bekliyor. Kendini özel hissediyor ve bu markaların da kendisine özel davranmasını bekliyor.
TV yi 7’den 70’e herkes izliyor. Gazeteyi okuma yazma bilen herkes okuyor. Oysa isme özel hazırlanmış bir mektubu sadece okumasını istediğiniz kişiye gönderebilirsiniz ve sadece o kişi okur.
Ne Kadar Veri Analizi o kadar Doğrudan Postalama
CRM çalışması yapılmadan doğrudan postalama yapıldığında ne olur? 35 yaşındaki bir erkeğe hijyenik kadın pedi gidebilir. Yeni ev almış bir kişiye satılık ev önerisinde bulunan bir broşür gidebilir. Çocuğu olmayan bir kişiye mama reklamı gidebilir. Sonra ne mi olur? Satış yapmaya çalıştığınız müşteri adayını tümden kaybetmiş olursunuz.
CRM çalışmalarınıza elinizdeki müşteri datasını düzenleyerek hedef kitleye bir kişisel mektup göndererek başlamaya ne dersiniz?
Artık doğrudan postalamayı Pazarlama Stratejileri arasına almanın zamanı gelmedi mi?
Şebnem KARAKAŞ
Genel Müdür
CRMailing Doğrudan Pazarlama ve Postalama
sebnemkarakas@cr-mailing.com
www.cr-mailing.com
CRMailing Doğrudan Pazarlama ve Postalama
sebnemkarakas@cr-mailing.com
www.cr-mailing.com

10 Mart, 2008 Pazartesi
verdiğiniz bilgiler için teşekkürler.
http://www.armakmakine.com